Wil jij klanten helpen met vragen over hun hypotheek? Als Customer Service Medewerker Hypotheken bij ABN AMRO in Amsterdam ben jij het aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun lopende hypotheek. Je helpt klanten met hun hypotheekvragen en zorgt ervoor dat zij duidelijke uitleg krijgen over hun persoonlijke situatie.
Je beantwoordt vragen over verschillende hypotheekzaken, zoals rente, extra aflossen en bijzondere situaties zoals een relatiebeëindiging of overlijden. Je start met het beantwoorden van vragen over hypotheken via telefoon, e-mail en chat. Naarmate je meer kennis en ervaring opdoet, krijg je meer verantwoordelijkheden en ga je zelfstandig hypotheekdossiers behandelen.
Bij iedere hypotheekvraag kijk je wat de klant nodig heeft. Je legt financiële informatie begrijpelijk uit, werkt nauwkeurig en houdt het overzicht. Is er extra kennis nodig om een hypotheekvraag te beantwoorden? Dan schakel je met interne specialisten om tot een passende oplossing te komen. Zo help jij klanten met hun hypotheek en draag je bij aan een zorgvuldige en klantgerichte dienstverlening.
Je hebt je Wft Basis behaald of bent bereid dit certificaat vóór 11 januari 2027 kosteloos via YoungCapital te behalen. Daarnaast ben je bereid om op termijn ook je Wft Hypothecair Krediet te behalen.
Wat wij bieden- Startsalaris van €16,96 bruto per uur;
- Flexibiliteit met deels thuiswerken;
- Uitstekende ontwikkelingskansen binnen ABN AMRO;
- Interne opleiding en begeleiding door een buddy;
- Recht op een dagelijkse thuiswerkvergoeding van € 3,-;
- Een maandelijkse internetvergoeding van € 25,-;
- Privé OV-kosten worden vergoed en een reiskostenvergoeding (€0,23/km);
- Een wekelijkse IKB vergoeding van 11% boven op je bruto uurloon!
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent in het bezit van je Wft Basis, of bereid deze voor de startdatum te behalen;
- De energie straalt van jou af en je kunt snel schakelen;
- Je bent communicatief vaardig en een goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal;
- Je bent leergierig en ambitieus.
€16,96 per uur