Als klantenservice medewerker zorg bij a.s.r. Draag je bij aan het ondersteunen van onze klanten met hun zorgverzekeringsvragen. Je werkt in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is. Naast het beantwoorden van vragen via telefoon en chat, speel je een actieve rol in het verbeteren van onze processen, waarbij jouw ideeën en initiatieven echt verschil maken. Je werkt nauw samen met je collega’s in een zelf organiserend team, waar jullie samen verantwoordelijk zijn voor de werkverdeling en prioriteiten.
Wat je gaat doen:
- helpen: klanten ondersteunen met vragen over hun zorgverzekering en meedenken over de beste oplossingen
- verwerken: uitgevallen aanmeldingen snel en nauwkeurig afhandelen
- controleren: kwaliteitscontroles uitvoeren volgens interne en externe regelgeving
- verbeteren: verbeterkansen signaleren en voorstellen doen om processen efficiënter en klantvriendelijker te maken
- samenwerken: samen met je team taken verdelen en zorgen dat alles soepel verloopt
Bij a.s.r. Geloven we in jouw groei en ontwikkeling. We bieden je een werkomgeving waarin je jouw talenten kunt benutten en een waardevolle bijdrage kunt leveren aan ons team.
- Een bruto uurloon van €17,96.
- Een tijdelijk contract van 6 maanden naar verwachting tot eind februari.
- Een fulltimefunctie voor 38 uur per week.
- Reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer.
- 100% OV-vergoeding voor reizen met het openbaar vervoer (2e klas).
- 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen op fulltime basis.
- Een thuiswerkvergoeding van €8,31 per week.
- Goede balans tussen werk en privé.
- De kans om ervaring op te doen bij één van de grootste verzekeraars van Nederland.
We zoeken een klantgerichte en leergierige professional die graag meedenkt over procesverbeteringen en efficiëntie.
- Je hebt minimaal een mbo 4-diploma.
- Je helpt klanten graag via telefoon en live chat.
- Je werkt nauwkeurig en kunt goed prioriteiten stellen.
- Je bent digitaal vaardig en staat open voor automatisering.
- Je denkt mee over verbeteringen en bewaakt proceskwaliteit.
a.s.r., gevestigd in het hart van Utrecht, is een van de grootste verzekeraars van Nederland. Met de missie ‘Helpen door te doen’ zetten we ons dagelijks in voor onze klanten en samenleving. Onze kernwaarden – diversiteit, inclusie en gelijke kansen – vormen de basis van alles wat we doen.
Bij a.s.r. Werk je in een innovatieve omgeving waar jouw ideeën en persoonlijke groei centraal staan. We investeren in duurzame processen, stimuleren samenwerking en bieden ruimte voor eigen initiatief. Hier maak je écht impact, zowel voor klanten als voor jezelf.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die vooruitkijkt en waarde hecht aan jouw ontwikkeling?
€17.96 hourly