Wat?

Waar?

Webcare klantadviseur gezocht bij KPN

Helaas, deze vacature is niet langer actief
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Olympia Groningen

Olympia is een algemeen uitzendbureau en dus thuis in alle marktsegmenten. Onze franchiseformule en gedrevenheid maken het verschil. Olympia behoort tot de top van de Nederlandse uitzendbranche. Naast de focus op het tot stand brengen van tijdelijke en langdurige werkrelaties, onderscheidt Olympia zich doordat het met zelfstandige franchiseondernemers werkt. En daar plukken onze opdrachtgevers en werkzoekende de vruchten van.

Alle vacatures van Olympia Groningen...

Originele vacaturetekst

Klantexperts gezocht de Webcare afdeling van KPN in Groningen!

Op de KPN Webcare afdeling ga jij via de veschillende social media kanalen (toekomstige) klanten te woord staan. Als klantexpert leg je via de Website maar ook via Twitter en Facebook contact met klanten die berichten hebben achtergelaten. Op een creatieve en klantvriendelijke manier reageer jij op vragen, suggesties en los je indien nodig problemen op. Wij zoeken voor deze Webcare klantadviseur functie kandidaten die communicatief vaardig zijn en out of the box kunnen denken. Uiteraard beschik je over een uitstekende taal- en typevaardigheid en zoek je altijd naar nieuwe manieren om de klant iets extra's te bieden.

KPN is gevestigd naast het Centraal Station in Groningen. Je krijgt als webcare klantadviseur diverse vragen over mobiele telefonie, storingen en glasvezel via de site en social media. Het betreft een inbound functie, waarin jij het eerste aanspreekpunt bent van KPN. Je zorgt voor een correcte afhandeling van het klantcontact, zoals het voorzien van informatie en het afhandelen van klachten.

Arbeidsvoorwaarden

KPN gelooft in werk op maat. Je hebt dus ook de mogelijkheid om je werk vorm te geven op een manier die voor jou goed werkt. Je bepaalt o.a. zelf het aantal uren dat je wekelijks minimaal en maximaal werkt.

Je kunt het volgende verwachten:
•Startsalaris van € 10,78 bruto per uur, bij goed functioneren kan je snel stijgen in salaris;
•Naast je salaris bouw je vakantiedagen & -uren op en ontvang je toeslagen;
•Tegemoetkoming in je reiskosten. Openbaar vervoer wordt zelfs volledig vergoed;
•Toffe bonussen! Niet alleen als je goed verkoopt, maar ook als je iets bijzonders doet voor collega's of klanten;
•Een parttime functie met flexibiliteit in je werkdagen & -tijden, keuze tussen 16-20, 16-24, 20-28, 24-32 of 28-36 uur per week;
•Op termijn een laptop van de zaak, met de mogelijkheid om thuis te werken.
Maar dit is nog niet alles...wanneer jij een half jaar gewerkt hebt bij KPN, krijg je jaarlijks de beschikking over een persoonlijk opleidingsbudget van € 1000,-. Hierdoor heb jij alle ruimte om te werken aan je eigen ontwikkeling!

Heb je nog geen ervaring in een callcenter? Geen probleem, je wordt echt goed ingewerkt en je hoeft je geen zorgen te maken dat je weg moet omdat je je targets niet meteen haalt. Je moet natuurlijk eerst door het groeiproces heen voordat de resultaten komen. Die tijd krijg je gewoon. Dus voel jij je aangesproken dan horen wij graag van jou! Wanneer je vragen hebt over deze vacature kun je altijd contact opnemen met Lisanne op telefoonnummer: 050 - 311 2500 of via het e-mailadres: groningen@olympia.nl

Wil je op de hoogte blijven van veranderingen op de arbeidsmarkt en van onze actuele vacatures? Volg ons dan op Facebook en LinkedIn!

Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

Vaardigheden

Er zijn een paar dingen die we graag met je afspreken:
•Een beschikbaarheid van 2 avonden per week tot 23:00 uur;
•Dat je minimaal 1 keer per 4 weken op zaterdag beschikbaar bent;
•Dat je minimaal 1 keer per 6 weken op vrijdag beschikbaar bent;
•Dat je minimaal één jaar bij ons blijft werken, maar het liefst blijf je voor altijd!
•Dat je over minimaal een MBO werk- & denkniveau beschikt;
•Dat je leergierig bent en het beste uit je zelf wilt halen.

Ohja...We willen je ook vragen om eens in de zoveel weken als voorzitter ons teamoverleg te leiden en mee te doen met onze zaalvoetbaltoernooien en barbecues.

Scholing: MBO werk- en denkniveau

Over de werkgever

Door te werken bij KPN draag jij bij aan het verbinden van de samenleving. Je kiest voor KPN als je impact wilt hebben en echt iets wil betekenen. Je bent trots op het werken bij KPN en helpt, samen met je collega's, de klanten blij te maken. De kracht van KPN zit in haar mensen. In het Contact Center in Groningen zorgen meer dan 600 customer service medewerkers dagelijks voor blije klanten. Op de werkvloer heerst er een prettige en gezellige sfeer, met een diversiteit aan collega's. In de pauzes worden er tafelvoetbal of pool wedstrijdjes gespeeld tussen jong en oud. Aangezien iedereen die bij KPN werkt sociaal is ingesteld, doe je als nieuwe collega snel contacten op waarmee je ook naast het werk leuke dingen kan doen!

Uren per week: 36

Contract: tijdelijk