Klantenservice medewerker bij Allianz Direct in Rotterdam

Klantgericht en denk je graag mee om de kwaliteit te waarborgen? Grijp je kans, Allianz Direct zoekt Klantenservice medewerkers in Rotterdam.

Over de functie:
Voor Allianz Direct zijn we op zoek naar enthousiaste Klantenservice medewerkers. Samen met jouw collega's zorg je voor een topservice naar de (toekomstige) klanten per telefoon, chat en socialkanalen. Je adviseert en verkoopt de Allianz Direct schadeverzekeringen met positiviteit en inlevingsvermogen. Je draait je hand niet om voor het vertalen van complexe producten in 'normale' mensen-taal. Je zal terecht komen in één van de 'Circle Teams' waar je samen met jouw collega's verantwoordelijk bent om de business draaiende te houden. De manier van werken is volledig 'agile', ofwel een zelfsturend team. Je kan dus helemaal zelfstandig aan de slag en vindt het leuk om je verantwoordelijkheden met het team op te pakken.

Wat ga ik doen als Klantenservice medewerker?
Als Klantenservice medewerker ben je continu bezig om de klanten optimaal te ontzorgen. Dit doe je met de beste service, adviezen en het verkopen van schadeverzekeringen. Bij Allianz Direct is het belangrijk om de verwachting van de klant te overtreffen. Daarom beschik jij over goed inlevingsvermogen en neem jij zelf initiatieven om nieuwe´verras-de-klant´acties te bedenken! Let op: het contact dat je hebt met de klanten is ook via chat. Om deze reden is een taaltest een verplicht onderdeel van het sollicitatieproces. 

Werkdagen en -tijden
Als Klantenservice medewerker bij Allianz Direct in Rotterdam ga je per 19 september aan de slag voor minimaal 32 uur per week. De lijnen zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:30 - 21:00 uur en op zaterdag van 09:00-17:30 uur. Het is goed om te weten dat je één a twee keer per week in de avond (tot 21:00 uur) kan werken en eens per drie weken op zaterdag. Ook is de maandag een verplichte dag, het hele team is dan aan het werk. Bij Allianz Direct is de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. De eerste twee weken krijg je een training, deze volg je volledig op kantoor. 

Wft's
Daarnaast is het belangrijk dat je in het bezit bent van een wft basis en/of wft schade particulier of deze binnen een maand gratis behaalt via YoungCapital.

Interesse? Solliciteer direct via de knop 'solliciteer direct' of stuur je CV en motivatie naar a.verschut@youngcapital.nl.

• Per 19 september een functie als parttime of fulltime Klantenservice medewerker bij Allianz Direct;
• Een brutosalaris van €15,00 per uur en indien 25 jaar of ouder €16,06 per uur;
• Een functie van minimaal 32 uur per week (5 dagen, maandag verplichte dag), meer werken is mogelijk;
• Een inwerktraject en een buddy om jou zo goed mogelijk te begeleiden;
• Toegang tot YC Skills: een online platform met 200+ cursussen.

• Minimaal een hbo-diploma; Of mbo niveau 4 met aantoonbare HBO werk- en denkniveau;
• Je bent in het bezit van een wft basis en/of wft schade particulier of behaalt deze binnen een maand via YoungCapital;
• Flexibele en minimale beschikbaarheid van 32 uur per week (ma t/m za) en bereid om 's avonds te werken;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Ervaring in klantenservice/dienstverlening is een harde eis;

Over Allianz Direct

Wij zijn de nieuwe online verzekeraar (voorheen Allsecur) van 's wereld grootste verzekeraar, de Allianz Group. Allianz Direct werkt in meerdere Europese landen en hebben de ambitie om dingen anders te doen in verzekeringsland: eerlijk, duidelijk, betrokken, deskundig en vernieuwend. Zij willen hun klanten iedere keer weer verrassen. Allianz Direct, gevestigd in hartje Rotterdam, heeft een flexibele werkomgeving waar hard gewerkt wordt maar ook ruimte is voor gezelligheid met je collega's. Bij Allianz Direct wordt een 'work hard play hard' mentaliteit gehanteerd. Op de afdeling hangt namelijk altijd een informele en gezellige werksfeer. Allianz Direct organiseert ook regelmatig verschillende teamuitjes en een salesgame en nog veel meer!

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!