We zijn op zoek naar een Client Service Implementatie Specialist (afgekort als CSIS-er) voor de Implementatie & Service Manager afdeling. Als CSIS-er werk je nauw samen met Commercial Clients klanten om hen te begeleiden bij grote en complexe mutaties die niet via standaard processen kunnen worden verwerkt. Je fungeert als tijdelijk Single Point of Contact en werkt samen met de Relatiemanager, Client Support (ARM) en/of Consultant Cash en Liquidity Management. Je hebt de leiding bij het inventariseren en verwerken van een breed scala aan complexe wijzigingen, zoals aanvragen waarbij gelijktijdige wijzigingen nodig zijn in relatiegegevens, procuratiegegevens, betaalpassen en Zakelijk Internet Bankieren. Het onderscheidende kenmerk van deze wijzigingen is dat ze niet via een standaard proces kunnen worden afgehandeld.
Wat we bieden- Tijdelijk dienstverband bij ABN AMRO, met mogelijkheid tot verlenging;
- Het bruto uurloon varieert tussen €17,81 en €25,44, afhankelijk van ervaring;
- Een fulltime werkweek van 36 uur;
- Volledige vergoeding van reiskosten voor het openbaar vervoer of €0,22 per kilometer (tot 80 km per dag);
- Persoonlijke begeleiding door Unique;
- Toegang tot een gratis online leeromgeving bij Goodhabitz, inclusief cursussen zoals Excel, talen en strategisch denken;
- 8,33% vakantiegeld;
- 25 vakantiedagen per jaar (op basis van een 40-urige werkweek);
- Diverse kortingen, bijvoorbeeld op een zorgverzekering;
- Werklocatie bij ABN AMRO in Amsterdam.
Als Implementatie Adviseur vragen wij:
- Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau;
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en hebt een sterke mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels;
- Telefoneren schrikt je niet af;
- Je bent zelfstandig en hebt een goed ontwikkeld vermogen om zelfstandig te werken;
- Klanttevredenheid staat centraal in jouw werkethiek;
- Je hebt een gedrevenheid om resultaten te behalen;
- Empathie en tact zijn kernkwaliteiten die jou als professional kenmerken.
Bij ABN AMRO staat de klant centraal. We streven naar een ervaring van 9+ voor onze klanten en jouw bijdrage hieraan zal het verschil maken. We houden voortdurend de ontwikkelingen in de markt en de wensen van de klant in de gaten. Als toekomstig medewerker van ABN AMRO vervul jij een essentiële rol in dit streven en zul jij het verschil maken voor onze klanten!
17.81 - 25.44