Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten en zorg je ervoor dat zij zich gehoord en geholpen voelen. Je speelt een belangrijke rol in het versterken van de klanttevredenheid en draagt daarmee direct bij aan het succes van de organisatie. In deze functie werk je binnen een internationale omgeving, waar innovatie en kwaliteit centraal staan. Je krijgt de kans om jouw servicegerichte instelling en probleemoplossend vermogen in te zetten en verder te ontwikkelen.
Jouw verantwoordelijkheden:- Beantwoorden van klantvragen via social media, e-mail en telefoon;
- Actief meedenken over oplossingen en verwerken van klantverzoeken;
- Signaleren en benutten van commerciële kansen, zoals upsell en cross-sell;
- Afhandelen van retouren en opstellen van offertes;
- Beheren van klantbeoordelingen en oplossen van klachten in samenwerking met andere afdelingen.
Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
- Salaris tussen €2.600,- en €3.350,- per maand (o.b.v. 40 uur);
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Investering in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling;
- Gezellige werksfeer met ruimte voor creativiteit en initiatief;
- Extra's zoals een leasefiets, pensioenregeling en bedrijfsmassages.
We zoeken een servicegerichte teamspeler die energie haalt uit klantcontact en graag een verschil maakt.
Verder beschik jij over:- Minimaal 2 jaar ervaring in een klantenservicefunctie;
- Beschikbaar voor 24 uur per week (woensdag t/m vrijdag);
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk;
- Computervaardig en vertrouwd met MS Office en social media;
- Oplossingsgericht en in staat om commerciële kansen te signaleren.
Gevestigd in Ter Apel, zijn zij een internationale multi-channel organisatie gespecialiseerd in LED-verlichting voor de agrarische sector. Met meer dan 10 jaar ervaring combineren we hoogwaardige producten met innovatie, kwaliteit en sterke service, en bedienen we klanten wereldwijd vanuit diverse verkoopkanalen.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw ideeën en inzet echt het verschil maken?
Enthousiast geworden? Solliciteer dan via de button, stuur je cv naar emmen@startpeople.nl of neem contact op met onze recruiters Ramon en Anne via 0591-664 900. Zij vertellen je alles over de vacature!€2600 - €3350 monthly