Als parttime klantenservice medewerker bij IKEA in Groningen help jij de klanten met alle vragen over hun keuken. Bij jou zijn klanten in goede handen, want jij bent hun vaste aanspreekpunt van begin tot eind. Je duikt in elk probleem, van garantieverzoeken beoordelen tot een nieuw aanrechtblad uittekenen of apparatuur omruilen. Je denkt vooruit en adviseert klanten over het onderhoud van hun droomkeuken, zodat ze lang van hun aankoop genieten en toekomstige problemen voorkomen. En als het probleem is opgelost, heb je ook oog voor wat de klant nog meer nodig heeft.
Wat je dagelijks doet:
- Klanten telefonisch te woord staan over hun keuken;
- Contact onderhouden met externe partners om problemen op te lossen;
- Werken vanuit je eigen klantportefeuille, waarin jij de touwtjes in handen hebt;
- Administratieve taken uitvoeren die zorgen voor een vlekkeloze afhandeling;
Wie ben jij?
Als parttime klantenservice medewerker bij IKEA in Groningen ben jij iemand die al wat ervaring heeft in klantcontact. Hierdoor weet je hoe je klanten telefonisch te woord staat en hoe je om kan gaan met weerstand. Daarnaast ben je goed in plannen, omdat je klanten van A tot Z helemaal zelf gaat helpen. Naast het bellen, ga jij dus zelf op zoek naar de beste manier om de klant te helpen! Jij bent voor een langer termijn beschikbaar voor 24, 28 of 32 uur per week.
Werkdagen en tijden
Jij gaat voor 24, 28 of 32 uur per week aan de slag bij de grootste Zweedse woonwinkel. Je kan werken van maandag tot en met zaterdag tussen 08.00 uur en 18.00 uur. Om jou helemaal wegwijs te maken begin je met een 7 daagse training. Dit is op doordeweekse dagen van 09.00 uur tot 16.00 uur. De eerste 8 weken kan je alleen werken van maandag tot en met vrijdag, in verband met de trainers die beschikbaar zijn. Je kan voor 25% thuiswerken, wat je de vrijheid geeft om je werk en privéleven goed te combineren. De startdatum is 1 juni!
Wat wij bieden- Start met een uurloon van €16,18 bruto;
- Profiteer van een jaarlijkse bonus tot 150% van je maandsalaris;
- Geniet van 15% personeelskorting;
- Mogelijkheid om deels thuis te werken na 8 weken;
- Reiskosten openbaar vervoer volledig vergoed;
- Uitgebreide training om een echte keukenexpert te worden;
- Maak deel uit van een supertof en ondersteunend team!
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring in klantcontact;
- Goede computervaardigheden;
- Klantgericht en oplossingsgericht;
- Je bent goed in plannen;
- Goede beheersing van Nederlands en Engels;
#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Groningen Werkuren per week 24 - 32 Dienstverbanden Parttime (overdag), Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €16,18 en €18,82 per uur Verantwoordelijk voor Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het oplossen van problemen en adviseren van klanten over hun keuken, van begin tot eind. Gepubliceerd op 04-05-2026€16,18 - €18,82 per uur