Front Office medewerk(st)er voor een middelgroot luxe 3 sterren Hotel in Amstelveen. Een parttime vacature is momenteel beschikbaar.
Voor het *** Amsterdam Forest Hotel gevestigd in Amstelveen, zijn wij op zoek naar een medewerk(st)er Front Office.
Waar houd jij je als receptionist(e) mee bezig? Als receptionist(e) is het verzorgen van de check-in en check-out een belangrijke taak. Maar nog belangrijker is dat jij ervoor zorgt dat onze gasten zich thuis voelen en je ze op de hoogte stelt van de leukste hotspots van Amsterdam en Amstelveen. Jij beleeft er plezier aan om bij terugkomst te luisteren naar hun belevingen. Het hanteren van administratieve taken behoort ook tot jouw takenpakket. Alsook het oplossen en voorkomen van klachten, want jij bent immers de persoon die onze gasten in de watten legt.
Als Front Office medewerk(st)er ben je het gezicht van het hotel en ben je onder meer verantwoordelijk voor de volgende taken:
* Check in en check out op een professionele, prettige en efficiënte manier.
* Het ontvangen van gasten en wegwijs maken in het hotel maar ook in de omgeving.
* Opmaken van rekeningen en het verzorgen van de betalingen.
* Het aannemen en maken van reserveringen.
* Afhandelen en opvolgen van eventuele klachten.
* Op een correcte wijze afhandelen van binnenkomende en uitgaande telefonie en het e-mail verkeer.
* Overige administratieve werkzaamheden.
* Zorgen voor een complete en overzichtelijke overdracht.
* Waarborgen van de veiligheid.
Wie is onze nieuwe collega?
Jij bent van nature een flexibel en enthousiast persoon en hebt relevante ervaring.
Je staat stevig in je schoenen waarbij je de diensten zelfstandig uitvoert. De sfeer is informeel en ontspannen.
Jij gaat gemakkelijk zelfstandig aan de slag, beschikt over eigen initiatief en bent altijd servicegericht naar gasten. Daarnaast heeft onze nieuwe collega een representatieve uitstraling en goede communicatieve en sociale vaardigheden.
* Je hebt kennis van in ieder geval de Nederlandse en Engelse taal en bij voorkeur een derde vreemde taal;
* Kennis van een hotelreserveringssysteem is een pre, bij voorkeur MEWS.
* Je hebt een frisse uitstraling en je bent representatief;
* Je bent stressbestendig en kan goed schakelen tussen rustige en drukke diensten.
* Je bent gastgericht; het willen verlenen van optimale service zit in je;
* Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel, bent alert en hebt een (pro-)actieve houding;
* *Vind het leuk een praatje te maken met de gasten;
Een gastvrije houding is dan ook essentieel voor deze functie. Je weet wat prioriteit heeft en je kan snel schakelen. Je bent collegiaal en kan helder communiceren naar gasten als collega's van diverse afdelingen. Je hebt plezier in je werk en dit straal je ook uit tijdens je dienst.
Meer informatie over jouw werkplek
Het Amsterdam Forest Hotel ligt aan de rand van het Amsterdamse Bos in Amstelveen en is slechts 15 minuten verwijderd van het prachtige centrum van Amsterdam. Dit moderne boutique hotel heeft 52 moderne kamers met een sfeervol (ontbijt)restaurant en lounge.
Wil jij deel worden van een warm en ambitieus team? Wacht dan niet langer en solliciteer snel!
Motivatiebrief en CV kunnen worden gestuurd aan Deniz Mermer-Koc, Managing Director (klik op de solliciteer button).