Als klantcontactmedewerker bij Yource ga je aan de slag voor ASN Bank en speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van klanten bij hun heridentificatieproces. Je werkt vanuit huis en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die nog niet hebben gereageerd op eerdere communicatie. Met jouw klantvriendelijke aanpak help je hen verder en zorg je voor een positieve ervaring. Je maakt deel uit van een landelijk team waarin samenwerking en duidelijke communicatie centraal staan.
Wat je gaat doen:
- Telefonisch benaderen van klanten: uitleggen waarom heridentificatie nodig is en wat de gevolgen zijn als dit niet gebeurt.
- Begeleiden van klanten: ondersteunen bij het gebruik van de ASN-app, e-mails of het maken van een afspraak op een ASN-kantoor.
- Registreren van klantgesprekken: nauwkeurig vastleggen van voortgang en relevante informatie in het systeem.
- Deelnemen aan trainingsdagen: je kennis en vaardigheden verder ontwikkelen om klanten nog beter te helpen.
- Bijdragen aan klanttevredenheid: zorgen voor een positieve ervaring tijdens elk klantcontact.
De training duurt in totaal 3 dagen. Op de eerste dag ben je op kantoor aanwezig om je spullen op te halen en alles gereed te maken voor een goede start. Daarna werk je voornamelijk vanuit huis. Op de vierde dag, tijdens je eerste beldag, ben je opnieuw op kantoor aanwezig. Dit is meteen een mooie gelegenheid om het team beter te leren kennen en samen de start van het project te maken.
Wat bieden we jouBij ASN Bank krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om een positieve impact te maken in een duurzame en maatschappelijk betrokken organisatie. We zorgen voor een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling en welzijn centraal staan.
- Een bruto uurloon van €15,50, met extra toeslagen.
- Een tijdelijk contract met kans op verlenging.
- Een parttime functie van 28 tot 40 uur per week.
- Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer.
- Betaalde training en begeleiding voor jouw groei.
- Ervaring opdoen in de bancaire sector.
We zoeken een klantgerichte en zelfstandige professional met ervaring in klantcontact.
- Minimaal een afgeronde opleiding (bijvoorbeeld MAVO diploma).
- Minimaal 2 jaar werkervaring in klantcontact.
- Goede communicatieve en digitale vaardigheden.
- Beschikbaar in juni, juli en augustus (max. 2 weken vakantie).
- Max. 2 weken vakantie.
- Zelfstandig kunnen werken vanuit huis met administratieve nauwkeurigheid.
ASN Bank, gevestigd in Amersfoort, is sinds 1960 dé duurzame bank van Nederland. Met een sterke focus op mens, natuur en klimaat zet ASN Bank zich dagelijks in voor een betere en duurzamere wereld. Klantgerichtheid, maatschappelijke verantwoordelijkheid en duurzaamheid staan centraal in alles wat de organisatie doet.
Via YOURCE krijg je de kans om onderdeel te worden van deze inspirerende werkomgeving. Binnen ASN Bank werk je in een informele en collegiale sfeer waar samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en flexibiliteit vooropstaan. Dankzij hybride werken en een innovatieve aanpak biedt ASN Bank een moderne werkomgeving waarin jij echt het verschil kunt maken.
Wil jij via YOURCE bijdragen aan een duurzamere toekomst én jezelf verder ontwikkelen binnen een betrokken organisatie? Dan is dit jouw kans!
€15.50 hourly