Neem jij van nature de leiding en ben je een ster in service? Als teamleider klantenservice (officieel: 1e medewerker) bij Defensie in Soesterberg ben jij de rots in de branding voor jouw team. Bij het KPU-bedrijf sta je in de frontlinie: je bent het eerste escalatiepunt voor collega's wanneer zij er niet uitkomen met complexe bestellingen of naleveringen van militaire uitrusting. Terwijl je zelf meedraait in de communicatie via mail, telefoon en de balie, houd je overzicht op de prioriteiten. Je beoordeelt aanvragen, duikt in de klachtenregistratie en zorgt dat de procedures strak worden gevolgd. Door jouw overzicht blijft de afdeling vlekkeloos draaien.
Wie ben jij? Jij bent een initiatiefrijke professional die overzicht bewaart, juist als het druk is. Waar anderen een stapje terug doen bij een ingewikkelde klacht, stap jij naar voren om de knoop door te hakken. Je hebt aantoonbare ervaring op een klantenservice, bij voorkeur in een coördinerende rol. Zowel in het Nederlands als Engels communiceer je krachtig en foutloos (C2-niveau).
Wat wij bieden- Een mooi bruto-uurloon van € 20,29.
- Een uitdagende functie bij Defensie.
- Goede pensioenopbouw via YoungCapital.
- Werken in een gezellig en professioneel klantenservice team.
- Een afwisselende rol waarin je administratie, baliewerk en klantcontact combineert.
- De kans om direct bij te dragen aan de operationele inzetbaarheid van militairen.
- Minimaal een afgeronde mbo 3-opleiding of gelijkwaardig.
- Aantoonbare ervaring in een klantgerichte rol (klachtenregistratie en informatieverstrekking).
- Vlekkeloze beheersing van de Nederlandse taal (C2) en goede Engelse spreekvaardigheid (C2).
- Klantgericht, stressbestendig, analytisch en communicatief sterk.
- Handig met MS Office (Word, Excel, Outlook). Kennis van logistieke processen is een pre.
€20,29 per uur