Ben jij de go-to persoon in jouw omgeving zodra internet hapert of een mesh-netwerk niet meewerkt? Als Klantenservice medewerker bij VodafoneZiggo in Nijmegen tackle je complexe wifivraagstukken voor gamers, thuiswerkers en streamliefhebbers. Samen met de wifi Crew spoor je signaalverlies op, optimaliseer je modems en loods je klanten via chat, Messenger en telefoon naar een stabiele connectie. Geen standaard belscripts, maar écht speurwerk naar de juiste technische oplossing.
Jouw rol als Klantenservice medewerker in de praktijk:
- Verbindingsanalyses uitvoeren: Je leest modem- en signaalwaarden op afstand uit en lokaliseert direct waar de hapering of packet loss ontstaat;
- Netwerkapparatuur finetunen: Je adviseert over wifi-frequenties, optimale kanaalinstellingen en de plaatsing van extra wifi-punten of bekabeling;
- Praktische support bieden: Je legt technische herstelstappen in heldere, toegankelijke taal uit via diverse digitale kanalen en telefonie;
- Lastige cases oplossen: Je werkt nauw samen met technische specialisten om ook de meest hardnekkige storingen duurzaam te verhelpen;
- Vakkennis up-to-date houden: Je volgt trainingen over de nieuwste modems, protocollen en streamingstandaarden.
Jouw werkomgeving bij VodafoneZiggo
In Nijmegen word je verwelkomd door een informeel, hecht team met een gezonde dosis nieuwsgierigheid naar tech en netwerken. De sfeer is collegiaal en ontspannen: we delen handige slimmigheidjes met elkaar en helpen elkaar bij ingewikkelde dossiers. Na je inwerktraject wissel je comfortabel thuiswerken af met gezamenlijke dagen op locatie.
De startklas van de training is 30 november
Wat wij bieden- Een bruto maandsalaris van € 3.400,- o.b.v. Een 40-urige werkweek (€ 19,62 bruto per uur inclusief benefit-budget);
- Een hybride werkmodel met 50% thuiswerken na de opleidingsperiode;
- Een NS-Business Card voor volledig kosteloos reizen met het openbaar vervoer (ook privé);
- Een smartphone van de zaak inclusief een onbeperkt abonnement;
- Een volledig betaald leertraject van 9 weken (de eerste 2 weken fulltime);
- Direct een contract bij VodafoneZiggo, pensioenopbouw en 20 vakantiedagen;
- Aantrekkelijke personeelskorting op abonnementen en televisiediensten van Vodafone en Ziggo.
- Aantoonbare passie voor consumententechnologie, modems, wifi-netwerken en randapparatuur;
- Vloeiende mondelinge en schriftelijke vaardigheid in het Nederlands en het Engels;
- Inzetbaarheid tussen 32 en 40 uur per week binnen de openingstijden (ma-zo van 08:00 tot 22:00 uur);
- Bereidheid om na de inwerkfase 2 avonden per week en 3 weekenddagen per maand te werken;
€3400 per maand