Als Customer Service Coördinator zorg jij ervoor dat het team soepel draait en de klant altijd op één staat. Je combineert operationele taken met coördinatie en teambegeleiding.
Aansturen, begeleiden en ondersteunen van het customer service team;
Verdeling en bewaking van dagelijkse werkzaamheden;
Signaleren van knelpunten en verbeteren van processen;
Actieve deelname aan interne en externe overleggen;
Afstemming met afdelingen zoals planning, sales en operations;
Opvolgen van klantafspraken en afhandelen van escalaties;
Dagelijkse verwerking van orders, klachten en meldingen;
Zorgen voor correcte administratie en hoge servicekwaliteit.
Je hebt natuurlijk gevoel voor klantcontact, kunt snel schakelen en weet mensen op een positieve manier aan te sturen.
MBO+/HBO werk- en denkniveau;
Ervaring in customer service en/of coördinerende rol;
Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden;
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
Stressbestendig, proactief en oplossingsgericht.
Onze opdrachtgever is een dynamische en snelgroeiende logistiek dienstverlener. Het bedrijf is een familiebedrijf met korte lijnen en een sterke focus op kwaliteit, flexibiliteit en duurzaamheid. Zij verzorgen de opslag, handling en distributie van uiteenlopende goederen, van food tot non-food, en bieden hun klanten een betrouwbare en efficiënte logistieke oplossing.
Wat bieden wij jouEen salaris tussen de €3.800 en €4.500 bruto per maand;
Jij komt direct op contract bij de opdrachtgever;
Jij krijgt een goede pensioensregeling;
Jij krijgt reiskostenvergoeding;
Jij komt te werken in een moderne en duurzame werkomgeving in Ede;
Jij komt te werken in een professioneel en hecht team.