Als klantenservice medewerker ICS draag je bij aan een prettige en betrouwbare ervaring voor onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen over creditcards, zoals activeringen, betalingen en onbekende afschrijvingen. Geen dag is hetzelfde, want je schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen, gesprekken en klantbehoeften. Met jouw klantgerichte aanpak en oplossingsgerichte mindset zorg je ervoor dat iedere klant met een tevreden gevoel ophangt.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van uiteenlopende klantvragen: van het activeren van een creditcard tot het uitleggen van transacties.
- Schakelen tussen verschillende systemen: je gebruikt meerdere applicaties om snel en accuraat informatie te vinden.
- Luisteren naar de klant: je vraagt door en denkt mee om tot een passende oplossing te komen.
- Bijdragen aan een positieve klantbeleving: je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.
- Samenwerken in een team: je werkt nauw samen met collega’s en leert continu van elkaar om de dienstverlening te verbeteren.
Bij ICS geloven we in jouw groei en ontwikkeling. Daarom bieden we je een omgeving waarin je kunt leren, jezelf kunt uitdagen en kunt doorgroeien binnen de financiële dienstverlening.
- Een startsalaris van €15,90 per uur, met groei naar €16,96.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Werkweek van 24 tot 36 uur, flexibel in te delen.
- 11% flexbudget, 8% vakantiegeld en pensioenopbouw.
- Volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding tot 80 km retour.
- Thuiswerkvergoeding van €3,- per dag en €25,- per maand voor internet.
- 20 vakantiedagen en volop doorgroeimogelijkheden binnen ICS.
Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en flexibel? Dan ben jij wellicht de collega die we zoeken!
- Beschikbaar voor 24-36 uur per week.
- Bereid om minimaal één avond per week tot 20.00 uur te werken.
- Mbo-4 werk- en denkniveau.
- Ervaring met klantcontact en systemen.
- Open om je Wft Basis-certificaat te behalen.
ICS, gevestigd in Amsterdam, is dé specialist in Visa- en Mastercard-creditcards en een toonaangevende speler binnen de financiële dienstverlening. Met klantgerichtheid, innovatie en integriteit als kernwaarden biedt ICS dagelijks miljoenen klanten een veilige en betrouwbare betaalervaring.
Bij ICS werk je in een informele en diverse omgeving waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Denk aan uitgebreide trainingsprogramma's, interne doorgroeimogelijkheden en een cultuur waarin jouw ideeën worden gewaardeerd. Regelmatige teamuitjes en evenementen versterken de onderlinge band.
Klaar om jouw talenten in te zetten en te groeien binnen een dynamisch team? Sluit je aan bij ICS!
€15.90 hourly