Zin om het verschil te maken voor mensen die vragen hebben over hun zorg? Als klantenservice medewerker bij CZ in Goes ben jij de vriendelijke stem aan de lijn die klanten helpt met alles rondom hun zorgverzekering. Geen dag is hetzelfde, want je duikt in vragen over vergoedingen, declaraties en behandelingen. Je luistert goed, vraagt door en geeft duidelijke uitleg, zodat elke klant met een gerust hart ophangt. Na een inwerktraject van vijf weken ben je helemaal klaar om zelfstandig aan de slag te gaan, en het mooiste is: je combineert werken op kantoor in Goes met lekker thuiswerken!
Wie ben jij?
Jij bent iemand die energie krijgt van het helpen van anderen. Je bent positief, gemotiveerd en weet met jouw empathie en digitale skills elke klant blij te maken. Je denkt in oplossingen en niet in problemen, en je vindt het leuk om elke dag weer iets nieuws te leren. Of je nu parttime wilt werken overdag, of op zoek bent naar een uitdagende start van je carrière, als klantenservice medewerker bij CZ in Goes zit je hier helemaal goed. Deze rol biedt veel flexibiliteit dankzij het hybride werken. Je bent een deel van de week op kantoor in Goes en de rest werk je vanuit huis. Dit maakt het makkelijk om werk en privé te combineren. Er zijn volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen binnen CZ, dus als je ambitieus bent, kun je hier zeker stappen maken.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van vragen over zorgverzekeringen, vergoedingen en behandelingen via de telefoon.
- Uitleggen van procedures, polisvoorwaarden en vergoedingen op een heldere manier.
- Afhandelen van klantvragen op een efficiënte en zorgvuldige manier.
- Samenwerken met collega's en actief bijdragen aan het delen van kennis.
CZ is er voor iedereen die goede zorg belangrijk vindt. We zetten ons elke dag in om ervoor te zorgen dat onze klanten de beste zorg krijgen en begrijpen hoe hun verzekering werkt. Je komt terecht in een team waar collegialiteit en kennisdeling centraal staan, en waar jouw bijdrage echt gewaardeerd wordt.
- Een salaris van €17,27 per uur.
- Deels thuiswerken mogelijk na je inwerkperiode.
- Eindejaarsuitkering en vakantiegeld.
- 25 vakantiedagen (naar rato).
- Reiskostenvergoeding, OV volledig vergoed.
- Uitgebreide training van vijf weken.
- Een collegiale en ondersteunende werksfeer.
- Kansen voor persoonlijke ontwikkeling.
- Minimaal een mbo-4 diploma;
- Ervaring in een klantgerichte functie;
- Bereid Wft Zorg-certificaat te behalen;
- Beschikbaar voor 24 tot 34 uur per week;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Sociaal, empathisch en klantgericht;
- Digitaal vaardig en zelfstandig werkend.
In overeenstemming