Houd jij van een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is? Als Klantenservice medewerker voor KLM in Amsterdam werk je in een flexibel rooster tussen 07.00 en 19.00 uur (en later ook avonden). Je bent het eerste aanspreekpunt voor passagiers die vragen hebben over hun bagage, upgrades of het loyaliteitsprogramma. Jouw vermogen om snel te schakelen en met creatieve oplossingen te komen, maakt het verschil in de reiservaring van duizenden mensen.
Na een gedegen inwerkperiode van 8 weken (start 9 maart of 7 april) bepaal je zelf of je 32, 36 of 40 uur per week aan de slag gaat. Je komt te werken in een team waar samenwerken en flexibiliteit de standaard zijn. Of het nu een drukke zaterdagochtend is of een rustige doordeweekse avond; jij zorgt ervoor dat elke passagier met een glimlach zijn reis vervolgt.
- Oplossen van dringende vragen over vluchtwijzigingen en bagage;
- Verwerken van upgrades en loyaliteitsaanvragen in het systeem;
- Overtreffen van klantverwachtingen door proactieve service;
- Samenwerken met collega's om de operationele doelen te behalen;
- Flexibel inspelen op piektijden en ad-hoc wijzigingen in het vliegschema.
Good to know!
- 8 weken betaalde training waarin je alle systemen en processen leert;
- Na de training kies je een werkweek van 32, 36 of 40 uur;
- Je werkt van maandag t/m zondag tussen 07:00 en 19:00 uur;
- Na enkele maanden werk je af en toe een avond tot 22:00 uur;
- Startdatum op 9 maart of 7 april;
- Flexibiliteit is een must binnen deze functie!
#indebuurt #wervingenselectie
Wat wij bieden- Een basissalaris van 15,27 euro bruto per uur;
- Extra toeslagen voor werken in het weekend en avonduren;
- Flexibele contractvormen van 32, 36 of 40 uur per week;
- Uitgebreide betaalde training van 2 maanden (fulltime);
- Reiskostenvergoeding naar het kantoor in Amsterdam;
- Een kans om je netwerk in de luchtvaartsector te vergroten;
- Moderne werkomgeving met uitstekende faciliteiten;
- Werkdagen verspreid over de hele week (ma t/m zo).
- Minimaal een diploma op havo- of mbo 4-niveau;
- Affiniteit met luchtvaartbranche;
- Ervaring met klantcontact en callcenter-werkzaamheden;
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels;
- Bereidheid om af en toe avonden tot 22.00 uur te werken.
€15 per maand