- Adviseren van klanten via diverse kanalen. Beantwoorden van vragen, klachten en uitvoeren van verzoeken van klanten.
- Begrijpen van de klantbehoefte door middel van doorvragen en geen aannames te doen.
- Samen met een medisch adviseur en arbeidsdeskundige beoordelen je de situatie en verzorg je de begeleiding richting de meest passende oplossing.
- Administratieve werkzaamheden zoals het bevestigen van de gemaakte afspraken en het verzorgen van het dossieronderhoud.
- Implementeren van procesverbeteringen. Handelen vanuit intrinsieke motivatie, betrokkenheid en eigenaarschap om met het team de beste van de markt te zijn en te blijven.