Vacatures facilitair

Klantenservice Medewerker KPN – Thuiswerken mogelijk! Wat ga je doen?

Ben jij communicatief sterk en help je graag mensen? Start jouw carrière als klantenservice medewerker voor KPN bij Continuüm Global Solutions in Enschede – met de optie om (deels) vanuit huis te werken!

Als klantenservice medewerker beantwoord je uiteenlopende klantvragen over internet, televisie, telefonie en facturen. Jij zorgt voor een optimale klantbeleving en doet er alles aan om klanten goed en snel te helpen. Denk aan vragen als:

• “Ik heb geen internetverbinding.”
• “Mijn televisie geeft geen signaal.”
• “Hoe stel ik mijn e-mail in op mijn telefoon?”

Je volgt een duidelijk stappenplan en gebruikt verschillende systemen tegelijk. Geen zorgen: je hoeft geen technisch wonder te zijn – wij leiden je volledig op!

Training en begeleiding 

Je start met een 2-weekse betaalde training op locatie in Enschede. Hier leer je alles over KPN, het gebruik van systemen en hoe je klanten professioneel te woord staat. Na de training volgt een inwerkperiode op kantoor, met begeleiding van ervaren collega’s. Daarna mag je jouw werk combineren: deels op kantoor, deels vanuit huis.

Waar ga je werken?

Continuüm is een innovatief facilitair contactcenter waar klantgerichtheid en professionaliteit centraal staan. Je werkt in een hecht team, met een prettige sfeer en volop ruimte om je te ontwikkelen.

📍 Locatie: Enschede – vlak achter het Centraal Station🕒 

Openingstijden: Ma t/m za van 08:00 tot 22:00 uur

Jij bepaalt je rooster in overleg, met roulatie op:

• Vrijdagavond (1x per 6 weken)

• Zaterdag (1x per 5 weken de hele dag)

Wie ben je?

• Je spreekt en schrijft goed Nederlands;
• Je bent servicegericht, stressbestendig en zelfstandig;
• Je kunt werken met meerdere systemen tegelijk;
• Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar.

Wat mag je verwachten?

• Bruto uurloon van €14,58;
• Betaalde training en professionele begeleiding;
• Hybride werken: 50/50 thuis en op kantoor (na inwerken);
• Parttime of fulltime dienstverband (min. 16 uur p/w);
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
• 25 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld;
• Gezellige werksfeer, teamactiviteiten en doorgroeimogelijkheden.

Solliciteer nu! Wil jij klanten helpen en werken voor een bekend merk als KPN? Solliciteer dan vandaag nog! We plannen graag een intakegesprek om kennis te maken en het proces met je door te nemen.
Klik op “Solliciteer direct” en wie weet start jij binnenkort met jouw nieuwe baan in de klantenservice!