In de rol van Klantenservice Medewerker ben je het belangrijkste contact voor onze verzekerden, tussenpersonen en externe bureaus, en speel je een cruciale rol bij het beheren van claims. Jouw missie is om te zorgen voor de beste klantervaring.
Wees een actieve luisteraar, begrijp de specifieke behoeften van elke klant, stel gerichte vragen en zorg voor een efficiënte afhandeling van claims. Met jouw aandacht voor detail zorg je voor op maat gemaakte oplossingen die verwachtingen niet alleen ontmoeten, maar ook overtreffen, en je draagt bij aan de continue verbetering van onze diensten.
Binnen ons klantcontactcentrum, dat bestaat uit een toegewijde groep van circa 30 Klantenservice Specialisten, is samenwerking met andere afdelingen enorm belangrijk om de beste service te leveren. Dankzij onze grondige trainingen en inwerkprogramma's, ben je in no-time zelfstandig aan het werk. Je wordt omringd door collega's met uitgebreide expertise, waardoor je gemakkelijk navigeert door een verscheidenheid aan klant gerelateerde scenario's.
Wat we bieden?'? Een aantrekkelijk salaris van €16,67 bruto per uur;
🎉 Een genereuze eindejaarsuitkering van 12,5%, die per gewerkt uur wordt uitbetaald, dit komt neer op €18,75 per uur;
🌴 8,33% vakantietoeslag + 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur.
?"? Een tijdelijk contract met zicht op verlenging bij een toonaangevende verzekeringsmaatschappij;
🚉 Volledige OV-vergoeding of een km-vergoeding.
?" HBO werk- en denkniveau of MBO-4 met relevante werkervaring;
?"? Ervaring met klantenservice via telefoon of fysiek;
⏰ Parttime beschikbaarheid van 24 tot 32 uur per week;
?'? Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om snel actie te ondernemen;
🏠 Woonachtig in of rondom Rotterdam, of in nabijgelegen steden zoals Den Haag, Breda of Utrecht.
Allianz staat wereldwijd bekend als een vooraanstaande verzekeraar en asset manager, met een krachtige positie in de Nederlandse markt. Onze missie is om klanten te beschermen tegen de onzekerheden van het leven en hen geruststelling te bieden. Innovatie en een klantgerichte aanpak staan centraal in alles wat we doen. We zijn trots op onze rol als betrouwbare partner voor onze klanten en streven ernaar om oplossingen te creëren die aansluiten bij hun individuele behoeften.
16.67 - 18.75