Wil jij deel uitmaken van ons enthousiaste klantenserviceteam en onze abonnees van DPG Media de beste service bieden? Word onze nieuwe klantenservicemedewerker en maak deel uit van het grootste mediaconcern van de Benelux, met bekende merken zoals de Volkskrant, Parool, Donald Duck en Libelle!
wat bieden wij jou- Bruto uurloon van € 16,15 - € 17,05
- Toegang tot gratis trainingen en cursussen
- Gedreven en energiek team
- Je werkt tussen de 24 en 36 uur
- Na inwerkperiode mogelijkheid tot thuiswerken
- Makkelijk bereikbaar met auto of OV
Als klantenservice medewerker bij DPG Media is het belangrijk dat je communicatief vaardig bent. Je maakt makkelijk een praatje en je denkt in oplossingen i.p.v. problemen. Een tevreden klant aan de telefoon geeft jou weer energie om het volgende telefoontje op te pakken! Herken jij jezelf hierin? Check dan ook nog even de onderstaande functie eisen:
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
- Je hebt MBO 4 werk- en denkniveau
- Je bent van maandag t/m vrijdag tussen 8.30 en 18.00 minimaal 24 uur beschikbaar
- De eerste twee weken ben je 32 uur beschikbaar voor de training
- Je bent op maandag beschikbaar
Als klantenservice medewerker bij DPG Media ben jij het eerste aanspreekpunt voor de abonnees. De vragen gaan vaak over hun abonnement, een bezorging of een adreswijziging. Daarnaast help je abonnees met het navigeren in de digitale wereld van DPG Media. Nadat je de klant naar tevredenheid geholpen helpt handel je alles netjes administratief af en ben je weer klaar voor de volgende vraag.
Hier zijn je taken nogmaals op een rij:
- Het beantwoorden van vragen die via de telefoon en mail binnenkomen.
- Je navigeert door de computersystemen om de klant juiste informatie te verstrekken aan de klanten
- Je ze alles netjes in het systeem zodat de administratie op orde is
DPG Media is een grote organisatie waar jouw ontwikkeling centraal staat. Je hebt toegang tot eindeloos veel gratis trainingen en opleidingen om jezelf te ontwikkelen. Dit kan je gebruiken om door te kunnen groeien binnen het bedrijf.
Je komt te werken in een prachtig modern pand in Hoofddorp. Het is een grote klantenservice afdeling en er heerst een informele en gedreven sfeer. Het is erg gezellig op de werkvloer en tegelijkertijd wordt er hard gewerkt. Je gaat regelmatig leuke dingen doen samen met je team!
Hieronder staan nog een aantal zaken die goed zijn om te weten:
- Het kantoor zit in Hoofddorp, op 5 minuten lopen van het station.
- Je kan gratis parkeren in de eigen parkeergarage onder het kantoor
- Je reiskosten worden volledig vergoed tot een maximum van 57 km retour
- Je kan na je inwerkperiode deels thuis werken
- Je hebt veel verschillende ontwikkelingsmogelijkheden en een persoonlijk loopbaanpad.
Klaar om jouw passie voor klantenservice in te zetten en succesvol te zijn in een dynamische omgeving? Sluit je aan bij een enthousiast en gezellig team bij DPG Media in Amsterdam!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.