Ben jij goed in het helpen van mensen en op zoek naar een toffe baan als Klantenservice medewerker bij VGZ? Dan hebben we goed nieuws! Bij VGZ, de trotse partner van Yource, draait alles om gezondheid en zorg. Als Klantenservice medewerker ben jij de redder in nood voor klanten met vragen over zorg en verzekeringen. Je zorgt ervoor dat ze snel duidelijkheid krijgen en de ondersteuning ontvangen die perfect bij hun situatie past. Samen zorgen we ervoor dat iedereen toegang heeft tot goede, betaalbare en toekomstbestendige zorg. Geen dag is hetzelfde en jij maakt echt het verschil!
Jouw dag als Klantenservice medewerker:
- Luister goed naar de klant en vat het verhaal samen;
- Vraag door waar nodig om de kern van de vraag te achterhalen;
- Beantwoord inkomende telefoongesprekken over premies, het verplicht eigen risico en vergoedingen;
- Speel in op de klantbehoefte en doe net dat beetje extra voor de klant.
Bij VGZ geloven we dat iedereen recht heeft op goede zorg. We zijn er voor onze verzekerden, van jong tot oud, en streven ernaar om zorg toegankelijk en betaalbaar te houden. Samen met Yource werken we aan een gezonde toekomst voor iedereen. Je komt terecht in een team waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.
Wie ben jij?
Jij bent een positief ingesteld persoon die energie krijgt van het helpen van anderen. Je denkt in oplossingen, niet in problemen en bezorgt graag een glimlach op het gezicht van de klant. Je bent gemotiveerd om te leren en vindt het leuk om je te verdiepen in de wereld van zorg en verzekeringen. Klantgerichtheid zit in je bloed en je voelt je verantwoordelijk voor een goede afhandeling van elk contact. We zoeken mensen die zich willen ontwikkelen in de callcenter- en customer service branche.
Dit is een tijdelijk eindejaarsproject voor VGZ wat loopt tot 31 januari, hierna zijn er wel eventuele doorstroom mogelijkheden. Voor deze functie is het een harde vereiste dat je in het bezit bent van een WFT Zorg-certificaat. Daarnaast ben je beschikbaar om op 9 september te starten met een uitgebreide training van 2,5 week, zodat je helemaal klaargestoomd wordt voor deze uitdagende rol. Deze training bestaat uit 13 dagen online training en 2 dagen waarbij je fysiek op kantoor aanwezig moet zijn in Breda. De rest van de functie kan prima vanuit huis worden uitgevoerd!
Wat wij bieden- Een salaris dat past bij jouw inzet;
- Flexibel vanuit huis werken;
- Uitgebreide training om je klaar te stomen;
- De kans om echt het verschil te maken;
- Werken in een ondersteunend team;
- Mogelijkheden voor persoonlijke groei;
- Een functie met impact op de zorg.
- WFT Zorgcertificaat voor start behalen;
- Sterk in luisteren, doorvragen en empathie tonen;
- Geduldig en duidelijk in uitleg;
- Handig met meerdere computersystemen;
- Een echte teamspeler met commerciële instelling;
- Begrip voor het belang van goede zorg.
€15,85 per uur