Als klantenservice medewerker bij ICS ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun creditcard of digitale omgeving. Je helpt hen met uiteenlopende onderwerpen, zoals het activeren van een nieuwe creditcard, uitleg over transacties of ondersteuning bij inlogproblemen. Door goed te luisteren en oplossingsgericht te werken, zorg je ervoor dat klanten met een gerust gevoel verder kunnen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je jezelf kunt blijven ontwikkelen, bijvoorbeeld door het behalen van je Wft-Basis certificaat.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van klantvragen: telefonisch en via andere kanalen, zoals e-mail of chat;
- Ondersteunen bij technische problemen: zoals inlogproblemen of het instellen van Apple Pay;
- Uitleg geven: over onbekende transacties, automatische incasso’s of extra stortingen;
- Administratieve taken: zoals het bijwerken van klantgegevens en rapporteren van klantinteracties;
- Bijdragen aan een positieve klantervaring: door empathisch en professioneel te communiceren.
Bij ICS krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen binnen een dynamische en klantgerichte omgeving. We bieden je een pakket aan voordelen dat jouw professionele groei en persoonlijke balans ondersteunt:
- Een bruto uurloon van €15,90, met doorgroei naar €16,96;
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast contract;
- Een werkweek van 24 tot 36 uur, parttime mogelijk;
- Volledige OV-vergoeding of autovergoeding tot 80 km retour;
- Thuiswerkvergoeding van €3,- per dag en €25,- internetvergoeding per maand;
- 20 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en pensioenopbouw;
- Ruimte om je Wft-certificaat te behalen en door te groeien.
We zoeken een klantgerichte en leergierige professional met een proactieve houding.
- Mbo-4 werk- en denkniveau;
- Ervaring met klantcontact en snel leren van systemen;
- Bereidheid om het Wft-Basis certificaat te behalen;
- Beschikbaar voor 24-36 uur, inclusief één avond per week;
- Bereid om de eerste maanden volledig op kantoor te werken.
ICS, gevestigd in Diemen, is dé specialist in Visa- en Mastercard-creditcards en biedt klanten een veilige en betrouwbare betaalervaring. Met een focus op integriteit, klantgerichtheid en innovatie heeft ICS een sterke reputatie opgebouwd binnen de financiële dienstverlening.
Bij ICS draait het niet alleen om klanten, maar ook om jou als medewerker. Denk aan interne opleidingsprogramma's, een open en collegiale werksfeer en leuke teamactiviteiten. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan uitdagende projecten binnen een dynamische omgeving.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw groei centraal staat?
€15.90 hourly