Callcenter vacatures in Schiedam

CED is een toonaangevend bedrijf in de schade-expertise en claimsmanagement branche. Ze bieden diensten aan verzekeringsmaatschappijen, makelaars, bedrijven en particulieren wanneer zij te maken krijgen met schade. CED heeft professionaliteit en klantgerichtheid hoog in het vaandel staan en zorgt voor de optimale klantbeleving. Maar niet alleen de klant staat hierbij centraal, ook jouw persoonlijke ontwikkeling krijgt de volle aandacht.Als klantenservice medewerker bij CED ben jij de spin in het web van schade-expertise en claimsmanagement. Hierbij ben jij verantwoordelijk voor het afspreken, invoeren en verwerken van verschillende soorten opdrachten zodat deze optimaal worden behandeld. Aangezien jij klachten of spoedopdrachten snel herkent en in oplossingen nadenkt, weet jij precies welke opdrachten prioriteit hebben en zorg jij ervoor dat deze meteen worden opgepakt en verwerkt. Dit doe jij onder andere door het maken van verschillende (telefonische) afspraken met verschillende experts op het gebied van schadeclaims. Zo worden klanten optimaal geholpen wanneer zij problemen ervaren. Daarnaast zorg jij er met jouw oog voor detail voor dat de verschillende rapporten en opdrachten juist worden verwerkt in de systemen. Zijn er dingen onduidelijk? Dan kunnen zowel jouw collega’s als opdrachtgevers bij jou terecht! Via de mail of telefoon ben jij de held die overal raad mee weet. Klinkt als een waardevolle functie, niet?

• Jij bent minimaal mbo4-student en bent minstens 2 maanden beschikbaar;
• Jij beheerst naast studententaal ook Algemeen Nederlands en Engels;
• Jij hebt bij voorkeur werkervaring in een backoffice omgeving met (telefonische) klantcontacten;
• Jij bent een kei in communiceren en hebt een sterk empathisch vermogen;
• Jij neemt verantwoordelijkheid en werkt goed samen met anderen;
• Jij bent klantgericht en bent oplossingsgericht.