Klantenservice medewerker - Douglas - Parttime Nijmegen 🌟
- 🕲 Werkuren: Parttime, 24 uur per week
- 📍 Locatie: Nijmegen
- 💰 Uurloon: €14,71 - €15,50 per uur
Wil je klanten helpen met hun vragen over beautyproducten en webbestellingen, en lijkt het je leuk om dit te doen voor een bekend merk als Douglas?
Als klantenservice medewerker bij Douglas werk je in het klantcontactteam dat alle vragen over bestellingen, producten, betalingen en retouren behandelt. Je dag bestaat vooral uit het beantwoorden van e-mails en telefoontjes. Je schakelt tussen verschillende systemen, denkt mee met de klant en zorgt dat iedere vraag netjes wordt afgehandeld. Je werkt in een gezellig team, met een duidelijke inwerkperiode waarin je stap voor stap wordt meegenomen in de systemen, producten en werkwijze.
Wat je gaat doen:
- Je beantwoordt inkomende telefoontjes en vooral e-mails van klanten over bestellingen, producten en acties.
- Je denkt mee met klanten en biedt passende oplossingen bij klachten, vertragingen of onduidelijkheden.
- Je verwerkt klantgegevens en contactmomenten nauwkeurig in de systemen.
- Je schakelt met collega’s van andere afdelingen om vragen goed en tijdig af te handelen.
- Je draagt bij aan een prettige klantervaring door duidelijk, vriendelijk en professioneel te communiceren.
Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en een tijdelijke baan met veel leermogelijkheden. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.
- Uurloon: tussen €14,40 en €15,50, exclusief toeslagen
- Wekelijkse salarisbetaling: keuze voor wekelijkse of vierwekelijkse uitbetaling
- Flexibele werkuren: 24 tot 40 uur per week, zaterdag mogelijk
- Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
- Tijdelijk contract: begin mei tot half juni
Je bent een servicegerichte teamspeler die klanten professioneel en vriendelijk helpt, zowel telefonisch als per e-mail.
- Je hebt mbo 3/4 werk- en denkniveau.
- Je hebt goede beheersing van Nederlands en Engels.
- Je hebt ervaring met klantenservice of administratieve werkzaamheden.
- Je bent klantgericht, oplossingsgericht en communicatief sterk.
- Je bent 24 uur beschikbaar.
Douglas is een toonaangevende internationale retailer in de beautybranche, met een breed assortiment aan luxe parfums, cosmetica, huidverzorgingsproducten en accessoires. Het bedrijf staat bekend om zijn hoogwaardige producten en uitstekende klantenservice. Met winkels en een sterke online aanwezigheid biedt Douglas een inspirerende winkelervaring voor klanten die op zoek zijn naar kwaliteit en exclusiviteit in hun schoonheidsproducten.
Als je aan de slag gaat bij Douglas dan doe je dit via het leukste uitzendbureau: ASA Talent Nijmegen. Het uitzendbureau dat studenten, starters én professionals de baan helpt vinden die bij ze past.
€14.71 - €15.50 hourly