Als Klantenservice medewerker in Nijmegen ben jij het vaste aanspreekpunt voor abonnees van VodafoneZiggo. Je behandelt uiteenlopende meldingen over vaste en mobiele netwerken, interactieve televisie en administratie. Je zit niet vast aan starre belscripts: je voert een professioneel gesprek op je eigen manier, achterhaalt snel wat er aan de hand is en zorgt direct voor een praktische uitkomst.
Je analyseert samen met de klant technische storingen, controleert instellingen en lost haperingen rond wifi of decoders op. Daarnaast beantwoord je factuurvragen en voer je wijzigingen door in het systeem. Sluit een huidig pakket niet meer aan bij het gezin of de gebruiker? Dan adviseer je over een passendere oplossing, puur vanuit service en zonder verkoopdruk.
Belangrijkste taken:
- Onderzoeken en op afstand verhelpen van storingen aan internet, telefonie en televisie.
- Verwerken van adreswijzigingen, betalingsafspraken en abonnementsaanpassingen in het klantsysteem.
- Klanten gericht adviseren over producten en opties die aansluiten bij hun situatie.
- Duidelijk vastleggen van gemaakte afspraken in het klantdossier om herhaalcontacten te voorkomen.
- Knelpunten in systemen of dienstverlening signaleren en delen met het team in Nijmegen.
Hybride werken en inwerktraject Je begint met een betaalde opleiding van 9 weken op kantoor in Nijmegen. De eerste 2 weken volg je fulltime theorie; daarna wissel je theorie af met praktijkervaring en coaching op de vloer. Vervolgens werk je tot 50% van je uren thuis, inclusief maandelijkse internetvergoeding. Daarnaast krijg je onbeperkt toegang tot trainingen via Unlimited Learning.
De startdata is 30 november
Wat wij bieden- Een bruto maandloon van € 3239,- bij een werkweek van 40 uur (inclusief 14,95% benefit budget);
- Een volledig betaalde opleidingsperiode als onderdeel van je start;
- Een rechtstreeks contract bij VodafoneZiggo met zicht op een vaste aanstelling;
- Een zakelijke mobiel van Vodafone die je ook privé mag gebruiken;
- Een NS-Business Card voor werk- en privévervoer;
- Onbeperkt toegang tot duizenden cursussen en trainingen;
- Doorgroeimogelijkheden binnen een innovatieve en groeiende organisatie.
- Aantoonbaar mbo4 werk- en denkniveau;
- Ervaring met klantcontact via de telefoon;
- Goede sociale vaardigheden en een vindingrijke instelling;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Spreken deze werkzaamheden jou aan en herken jij jezelf in het profiel? Klik direct op de sollicitatieknop en we nemen snel contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO Plaats Nijmegen Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €3.239 Per maand Verantwoordelijk voor Als Klantenservice medewerker in Nijmegen ben je primair verantwoordelijk voor het zelfstandig oplossen van technische telecomstoringen, het behandelen van abonnements- en factuurvragen en het zorgvuldig vastleggen van klantedossiers in de CRM-omgeving. Gepubliceerd op 03-10-2026€3239 per maand