Callcenter vacatures in Leiden

In de rol van customer service medewerker ondersteun je klanten bij uiteenlopende vragen over technische onderdelen en toepassingen. Je analyseert de behoefte van de klant, geeft passend advies en zorgt ervoor dat alles administratief correct wordt verwerkt. Je schakelt regelmatig met collega’s van andere afdelingen om tot de beste oplossing te komen.

Jouw werkzaamheden:

• Adviseren van klanten over technische producten en onderdelen;
• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail;
• Verwerken, controleren en opvolgen van orders;
• Meedenken over oplossingen bij technische of logistieke uitdagingen;
• Afstemmen met interne teams om klanten optimaal te ondersteunen;
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid en efficiënte processen.

Je komt terecht in een internationale organisatie waar kennis, samenwerking en ontwikkeling centraal staan. Wij bieden onder andere:

• Een salaris tussen €2.500 en €3.000 bruto per maand;
• Reiskostenvergoeding en een thuiswerkvergoeding;
• 25 vakantiedagen +13 ADV-dagen (op fulltime basis);
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• Doorgroeiperspectief binnen de organisatie;
• Pensioenregeling en een jaarlijkse bonus;
• Een zorgvuldig inwerktraject met begeleiding door ervaren collega’s.

Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Herken jij jezelf hierin? Dan zoeken wij jou!

• Mbo+ of hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel;
• Ervaring in een vergelijkbare rol of leergierige instelling;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Frans is een plus;
• Handig met Microsoft Office; ervaring met SAP is een voordeel;
• Woonachtig in de regio Haarlem/Amsterdam.

Wij zijn een internationale organisatie met een groot hart voor techniek én voor mensen. Wat je meteen voelt als je binnenloopt? De positieve sfeer! Hier werk je samen in een divers en enthousiast team, waarin iedereen elkaar helpt en er ruimte is voor jouw ideeën en ontwikkeling.

We geloven in groei, die van jou en die van onze klanten. Samen bouwen we aan een service waar we trots op zijn.