Klantenservice vacatures in Hilversum

Wat je gaat doen

Zakelijke klantenservice Bol | Hybride Utrecht

•  Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
•  Locatie: Utrecht, hybride (deels thuis, deels op kantoor)
• Salaris: vanaf €3.111 per maand bij 40 uur

Krijg jij energie van ondernemers verder helpen en lijkt het je interessant om hét e‑commerceplatform van Nederland van binnenuit te leren kennen?

Als medewerker zakelijke klantenservice bij Bol werk je in een hybride rol: een paar dagen per week op het moderne kantoor in Utrecht, de rest vanuit huis . Je start je dag met het doornemen van je mailbox en je case‑lijst, daarna ga je in gesprek met zakelijke verkopers via telefoon en mail. Je kijkt mee in hun resultaten, denkt mee over oplossingen en geeft praktische tips om hun online winkel beter te laten presteren. Tussendoor stem je af met collega’s in je team, schuif je aan bij een korte stand‑up en pak je samen lastige cases op. Dankzij een gestructureerd inwerktraject groei je stap voor stap in de systemen, processen en in de wereld van e‑commerce.

Wat je gaat doen:

•  Je beantwoordt vragen van zakelijke verkopers via telefoon en mail en zoekt samen naar passende oplossingen.
•  Je bouwt aan een professionele relatie met partners en volgt hun resultaten en groeikansen mee.
•  Je begeleidt nieuwe verkopers bij hun onboarding, zodat hun producten correct en op tijd online komen.
•  Je gebruikt data over prestaties, reviews en conversie om gerichte verbetertips te geven.
• Je signaleert terugkerende knelpunten in processen en systemen en koppelt deze terug aan je team.

Wat we je bieden Bij Bol krijg je niet alleen een mooi salaris, maar ook veel ruimte om te leren, groeien en flexibel te werken.Dit kun je concreet van ons verwachten:

• Bruto uurloon van €17,88, circa €3.111 per maand bij een fulltime werkweek van 40 uur
• Wekelijkse salarisbetaling via de uitzendorganisatie, zodat je inkomsten altijd voorspelbaar zijn
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, deels op kantoor in Utrecht en deels vanuit huis
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw van vakantie-uren bovenop je salaris
• Volledige vergoeding van je OV-kosten voor woon-werkverkeer
• Thuiswerkvergoeding van €9,23 per week voor je werkplek aan huis
• Hybride, informele en data-gedreven werkomgeving waar je veel van collega’s leert
• Uitgebreid inwerktraject, coaching on the job en aandacht voor jouw ontwikkeling
• Kans op een vast contract bij goed functioneren via de uitzendorganisatie

Wat we van je vragen We zoeken een klantgerichte e-commerce liefhebber die ondernemers professioneel ondersteunt en energie krijgt van data-gedreven klantcontact.

• Hbo werk- en denkniveau, aantoonbaar in studie of ervaring
• Beschikbaar 32–40 uur per week, tijdens kantoortijden
• Uitstekende beheersing van Nederlands én Engels in woord en schrift
• Communicatief sterk, servicegericht en plezier in klantcontact
• Affiniteit met ondernemerschap, online retail en data-analyse

Over het bedrijf

Sinds 1999 is Bol dé plek waar winkelen en technologie samenkomen. Gevestigd in Utrecht, bieden wij een podium aan tienduizenden partners die via ons platform miljoenen klanten bereiken. Onze cultuur is nuchter, innovatief en mensgericht.
Werken bij Bol betekent werken in een omgeving waar jouw persoonlijke groei centraal staat. We pionieren, maken fouten, leren en vieren successen samen. Hier krijg je de vrijheid om impact te maken in de top van de Nederlandse e-commerce sector.
Klaar voor de volgende stap in je carrière? Solliciteer direct en bouw mee aan de toekomst van retail!