Voor onze opdrachtgever op de afdeling Klantenservice zijn wij op zoek naar een fulltime collega. Deze afdeling behandelt alle complexe vragen over OV-Chipkaart en OV-Pay die niet door de eerste lijn kunnen worden opgelost.
Taken:
- Opvolgen van inkomende tickets;
- Persoonlijk contact onderhouden met gebruikers van OV-Chipkaart en OV-Pay;
- Samenwerken met het team om vragen correct en efficiënt af te handelen;
- Onderzoeken van situaties en vinden van passende oplossingen;
- Begeleiden van de gebruiker totdat het probleem volledig is opgelost.
Het is een afwisselende en leerzame functie binnen een professionele organisatie met een prettige werksfeer.
Waar ga je werken?Onze organisatie verwerkt alle transacties voor vervoerders in Nederland die gebruikmaken van de OV-Chipkaart en OV-Pay. Het kantoor bevindt zich op het station Amersfoort Centraal, goed bereikbaar vanuit steden zoals Utrecht, Ede, Almere en Hilversum. Ook met de auto is het eenvoudig bereikbaar en er is gratis parkeergelegenheid op korte loopafstand.
Wie ben je?- MBO werk- en denkniveau;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Sterke klantgerichte houding, goede communicatieve vaardigheden en teamspeler;
- Vermogen om problemen te analyseren en verbanden te leggen;
- Bereidheid om telefonisch contact op te nemen met klanten.
- Maandsalaris van €3.108,- bruto bij een 40-urige werkweek;
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
- Pensioenopbouw;
- Reiskostenvergoeding;
- Mogelijkheden tot doorgroeien en kans op een vast dienstverband;
- Werken in een klein, informeel en betrokken team.
Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Olympia Amersfoort via 033 4626805.
€3108.00 - €3108.00 monthly