Als medewerker facturatie & incasso draag je bij aan een soepel debiteurenbeheer en zorg je voor een correcte facturatie binnen Alliander. Je bent het aanspreekpunt voor klanten met vragen over facturen en betalingen, waarbij je oplossingsgericht te werk gaat. In deze rol krijg je te maken met complexe klantvragen, efficiëntie in debiteurenbeheer en communicatie met grote klanten. Je werkt nauw samen met je team en andere afdelingen om processen te verbeteren en onze dienstverlening verder te optimaliseren.
Wat je gaat doen:
- In gesprek gaan: met klanten die een factuur niet hebben betaald en samen zoeken naar een passende oplossing;
- Afhandelen: van klantincidenten, klachten en vragen via telefoon, e-mail en digitale kanalen;
- Verwerken: van inkomende informatie en bankontvangsten, en deze koppelen aan openstaande vorderingen;
- Afstemmen: met projectmanagers over het betaalgedrag van grote klanten en het signaleren van verbeterpunten;
- Bijdragen: aan teamdoelen en verbeterinitiatieven om processen en klanttevredenheid te optimaliseren.
Bij ons krijg je de kans om te groeien in een omgeving waar jouw welzijn en professionele ontwikkeling centraal staan. We bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving die aansluit bij jouw ambities en persoonlijke behoeften.
- Salaris tussen €3278,72 en €4371,63 bruto per maand;
- 6% eindejaarsuitkering;
- Tijdelijk contract met uitzicht op verlenging;
- Fulltime (40 uur), 32 uur bespreekbaar;
- Hybride werken met vaste kantoordag op dinsdag;
- Toegang tot ons online opleidingenplatform;
- Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden in overleg.
Ben jij een klantgerichte professional met oog voor detail en een talent voor procesoptimalisatie? Dan zoeken wij jou om ons team te versterken!
- MBO+/HBO werk- en denkniveau;
- Minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding in bedrijfseconomische richting;
- Ervaring met zakelijk klantcontact, zowel telefonisch als schriftelijk;
- Basiskennis van klantinformatiesystemen en ervaring met SAP;
- Snel nieuwe processen en systemen eigen maken;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Bij Alliander, gevestigd in Arnhem, werken we dagelijks aan een betrouwbare en toekomstbestendige energievoorziening voor miljoenen Nederlanders. Onze kernwaarden - samenwerking, innovatie en duurzaamheid - vormen de basis van alles wat we doen.
Wat ons onderscheidt? We investeren niet alleen in slimme technische oplossingen, maar ook in onze mensen. Denk aan persoonlijke ontwikkelingsprogramma's, een open werksfeer en ruimte voor eigen initiatief. Samen maken we de energietransitie mogelijk.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten bij een organisatie die écht impact maakt op de toekomst van energie?
€3278.00 - €4371.00 monthly