Callcenter vacatures in Arnhem

Als klantadviseur bij Rabobank in Elst help je klanten aan de balie, geef je uitleg over bankdiensten en ondersteun je hen in digitaal bankieren. Wat ga je doen?

Als klantadviseur Dagelijkse Bankzaken in Elst ben jij de verbindende schakel tussen klant en bank. Jij verwelkomt klanten in de bankhal en helpt hen verder met hun bankzaken. Dat kan gaan om praktische vragen, zoals hoe je een betaalpas aanvraagt, of hoe je mobiel bankiert - maar ook om het vergroten van vertrouwen in zelfstandig digitaal bankieren.

Je speelt een actieve rol in het begeleiden van klanten door hen op een rustige en begrijpelijke manier uitleg te geven. Je zorgt dat zij voortaan zelf hun zaken kunnen regelen, zoals het openen van een rekening of het instellen van de Rabobank-app. Financieel advies geef je nog niet - dat doe je pas zodra je je WFT-certificaten hebt behaald - maar je biedt wel heldere informatie. Buiten de bankhal ondersteun je klanten telefonisch met dezelfde aandacht en zorg.

Wie ben jij?

Je hebt een mbo-4 diploma en vindt het belangrijk dat mensen zich geholpen én zelfstandig voelen. Je hebt plezier in klantcontact, legt gemakkelijk uit en houdt overzicht wanneer je met meerdere klanten tegelijk te maken hebt. Je past je snel aan en weet je toon aan te passen aan elke situatie.

Je bent flexibel beschikbaar om in te vallen op andere locaties in de regio als dat nodig is, en je staat open om je verder te ontwikkelen. Het behalen van je WFT-certificaten zie jij als een logische volgende stap in je loopbaan.

Werken bij Rabobank in Elst

Je werkt voornamelijk op locatie in de bankhal, waar je klanten persoonlijk ondersteunt. Wanneer de bankhal gesloten is, blijf je telefonisch bereikbaar voor vragen. De werkdag begint vanaf 09:00 uur, en de planning wordt afgestemd op de bezetting en klantbehoefte.

Opleiding & WFT-certificaten

Om je rol goed te vervullen, behaal je de volgende WFT-certificaten:

• WFT Basis binnen 6 maanden

• WFT Schade Particulieren binnen 9 maanden
  Deze certificaten worden volledig vergoed door YoungCapital en Rabobank.

Wat wij bieden

• Een mooi bruto uurloon van tussen de €15.68 & €22,38, afhankelijk van relevante werkervaring;
• Dé kans om jouw WFT(s) te behalen;
• Een fulltime functie voor een langere periode met veel doorgroeimogelijkheden;
• Reiskostenvergoeding;
• Elke maand een gedeelte van je 13e maand bovenop je salaris;
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken (na je inwerkperiode).

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4; of minimaal 2 jaar relevante werkervaring
• Je dient de eerste 4 weken fulltime beschikbaar te zijn;
• WFT Basis binnen 6 maanden behalen;
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Elst Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €15,68 en €22,38 per uur Verantwoordelijk voor Adviseren, informeren, begeleiden Gepubliceerd op 30-05-2025