Beschik jij over de combinatie van empathie en commercieel inzicht? Help klanten bij het kiezen van de juiste zorgverzekering gedurende het drukke overstapseizoen! Kom het klantcontact team versterken in Arnhem voor de merken OHRA en Nationale-Nederlanden.
Het einde van het jaar is de periode waarin duizenden mensen hun zorgpolis evalueren en vergelijken. Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen die telefonisch contact opnemen met vragen over hun polissen en wensen.
Wat zijn jouw werkzaamheden?- Telefonische aanvragen afhandelen van consumenten met interesse in een verzekering van OHRA of Nationale-Nederlanden.
- Luisteren naar diverse klantsituaties en klanten informeren over de mogelijkheden voor een passend verzekeringspakket
- Administratieve gegevens en afspraken nauwkeurig registreren in het klantbeheersysteem.
- Schakelen tussen gesprekken voor zowel OHRA als Nationale-Nederlanden (een melding vooraf geeft aan voor welk merk de klant belt).
De precieze verdeling tussen kantoor en je eigen thuiswerkplek hangt af van je contracturen: werk je vier of vijf dagen, dan word je minimaal twee dagen op locatie verwacht. Bij een driedaagse werkweek staat tenminste één kantoordag op de planning. De overige uren ben je op kantoor in Arnhem welkom, maar zou je ook vanuit huis kunnen werken.
Qua contracturen wordt er volop flexibiliteit geboden. Je kunt tussen 20 en 36 uur per week aan de slag, volledig binnen de reguliere kantoortijden van maandag tot en met vrijdag (tussen 08:30 en 17:00 uur).
Het betreft een tijdelijke baan tot 1 januari, met een startdatum op 27 november. Omdat dit de absolute piekperiode van het jaar is, wordt er gerekend op je volledige inzet en is het opnemen van vakantie in deze weken niet mogelijk.
Mocht de samenwerking van beide kanten uitstekend bevallen, dan wordt er na het project bekeken of er mogelijk een andere baan binnen Nationale-Nederlanden beschikbaar is
Wat wij bieden- Een salaris van € 16,50 tot € 17,00 bruto per uur, inclusief 13e maand komt dat uit op € 17,87 of € 18,42
- Reis je met het ov? Dan worden alle kosten daarvan vergoed, of je ontvangt een kilometervergoeding (max. 50 km enkele reis) voor auto, fiets of lopen;
- Een wekelijkse bijdrage van € 8,08 voor jouw thuiswerkvergoeding;
- Eerste en Tweede Kerstdag ben je vrij;
- Gratis toegang tot de interne sportschool op de locatie in Arnhem en leuke team evenementen (zoals een spelletjesavond en gezamenlijke lunch);
- Ervaring bij één van de grootste verzekeraars van Nederland;
- Doorgroeimogelijkheden.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Uitstekende mondelinge vaardigheden en een klantgerichte instelling;
- Direct inzetbaar tot 1 januari zonder geplande vakanties;
- Woonachtig binnen 60 minuten reistijd van kantoor Arnhem.
Voor deze functie doe je voorafgaand aan het sollicitatiegesprek een verplichte capaciteitentest (aangevuld met een werk- en denkniveau test als je geen mbo 4-diploma hebt) en vragen we je om één referentie aan te leveren.
Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Arnhem Werkuren per week 20 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €17,97 en €18,42 per uur Verantwoordelijk voor Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen die telefonisch contact opnemen met vragen over hun polissen en wensen. Gepubliceerd op 12-10-2026€17,97 - €18,42 per uur