Wil jij een directe impact maken op de groei en tevredenheid van zakelijke verkooppartners bij een van de grootste e-commerce platforms van Nederland? Als Partner Specialist klantenservice ben jij dé hulplijn voor zakelijke verkopers op Bol. Geen standaard klantenservicewerk dus, maar echte ondersteuning aan ondernemers.
Je werkdag is dynamisch. Soms zit je in een diepgaand gesprek over verzendmethodes. Dan weer help je iemand via de chat met het aanpassen van productinformatie. Je houdt overzicht, registreert alles netjes in het systeem, en schakelt intern als er iets vastloopt.Je helpt dus niet alleen met problemen oplossen, je bouwt mee aan duurzame relaties. En zie je iets dat vaker fout gaat? Dan gooi je het niet op de stapel, maar kom je met ideeën.
Wat ga je precies doen?
- Ondernemers helpen via telefoon, mail en chat
- Logistieke en inhoudelijke vragen beantwoorden
- Tips geven over hoe ze hun verkoop kunnen verbeteren
- Contactmomenten registreren in het CRM-systeem
- Samenwerken met collega’s van o.a. Logistiek en content
- Meedenken over betere processen en klantbeleving
- Een startsalaris van €3.045 bruto per maand.
- Een contract voor 32 tot 40 uur per week
- 8,33% vakantiegeld, 10% vakantie-urentoeslag en €40 thuiswerkvergoeding.
- Hybride werken: deels thuis, deels in het moderne kantoor in Utrecht
- Volop ruimte om te leren, te groeien en jezelf te ontwikkelen
- Reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding én sportieve extra’s zoals bootcamps
- Minimaal HBO werk- en denkniveau
- Je kunt helder communiceren in Nederlands én Engels
- Je houdt van puzzelen, klantgericht werken en denkt graag mee
- Je vindt het leuk om in een team te werken én zelf verantwoordelijkheid te nemen
- Ervaring in klantenservice of met ondernemers? Mooi meegenomen, maar geen vereiste
Bol, gevestigd in het bruisende Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Onze missie is om een dynamische marktplaats te creëren waar klanttevredenheid en innovatie hand in hand gaan, ondersteund door een cultuur van samenwerking en respect.
Wat Bol uniek maakt, zijn de grensverleggende projecten, de actieve betrokkenheid bij de gemeenschap en de focus op persoonlijke en professionele groei. Met faciliteiten zoals een fitnessruimte, ontwikkelingsprogramma's en flexibele werkopties zorgen we voor een stimulerende en evenwichtige werkomgeving.
Ben jij klaar om bij te dragen aan de toekomst van e-commerce bij een bedrijf dat jouw ontwikkeling centraal stelt?
#ASA€3045.00 monthly