Ben jij degene die thuis wordt ingeschakeld als de wifi hapert of een router opnieuw moet worden ingesteld? Als Medewerker klantenservice bij VodafoneZiggo in Nijmegen gebruik je die handigheid dagelijks voor onze klanten. Je verdiept je in uitdagende internetvragen en zorgt via chat en telefoon voor een sterke dekking in huis. Kom je er niet meteen uit, dan denk je samen met collega's verder om de juiste oplossing te vinden.
Jouw werkzaamheden als Medewerker klantenservice:
- Klanten adviseren: Je ondersteunt bij het koppelen van laptops, smart-tv's, consoles en mesh-systemen aan het netwerk;
- Dekking optimaliseren: Je geeft gericht advies over netwerkbekabeling, frequenties en de beste plek voor wifi-punten in de woning;
- Vragen beantwoorden via meerdere kanalen: Je staat klanten te woord via telefoon, live chat en Messenger;
- Zorgvuldige registratie: Je legt meldingen en uitgevoerde stappen overzichtelijk vast in de systemen;
- Up-to-date blijven: Je leert continu bij over netwerkstandaarden, modems en veranderende hardware.
Jouw werkomgeving bij VodafoneZiggo
Je sluit aan bij de vestiging in Nijmegen, waar een open en collegiale teamsfeer heerst. Medewerkers ondersteunen elkaar dagelijks bij inhoudelijke vraagstukken. Zodra je het inwerktraject hebt afgerond, combineer je werken op kantoor met 50% thuiswerken.
De startklas van de opleiding begint op 30 november.
Wat wij bieden- Een bruto maandsalaris van € 3.400,- per maand (o.b.v. 40 uur, oftewel € 19,62 bruto per uur inclusief benefit-budget);
- Een hybride werkplek met 50% thuiswerken na de opleidingsperiode;
- Gratis reizen met het openbaar vervoer door heel Nederland (NS-Business Card);
- Een telefoon van de zaak inclusief onbeperkt abonnement;
- Een uitgebreid betaald inwerktraject van 9 weken (waarvan de eerste 2 weken voltijd zijn);
- Direct een contract bij de werkgever, pensioenregeling en 20 vakantiedagen;
- Personeelskorting op je eigen abonnementen en apparaten van Vodafone en Ziggo.
- Praktische affiniteit met internetverbindingen, routers, modems en wifi-apparatuur;
- Inzetbaarheid tussen 32 en 40 uur per week binnen de openingstijden (08:00 - 22:00 uur);
- Bereidheid om na de opleidingsperiode 2 avonden per week en 3 van de 8 weekenddagen per maand te werken;
- Een goed ingerichte werkplek thuis met een vaste internetverbinding;
€3400 per maand