Ben jij een kei in het oplossen van complexe problemen en geef je vorm aan constante veranderingen? Zet jij de klant altijd centraal? Dan ben jij precies de Medewerker klantcontact bij Alliander in Arnhem die wij zoeken!
Als Medewerker klantcontact bij Alliander in Arnhem ben jij de held die grootzakelijke klanten helpt met hun energievragen. Of het nu gaat om een vraag over hun aansluiting of een advies over contractvormen, jij zorgt voor de juiste oplossing. Je werkdag bestaat uit een mix van telefonie en administratie, waarbij je de klant helpt met zowel directe vragen als administratieve wijzigingen. De verdeling is 30% telefonie en 70% administratie.
Wat ga je doen?
- Oplossen van complexe klantvragen.
- Beantwoorden van vragen en adviseren over contractvormen.
- Administratieve wijzigingen doorvoeren.
- De vraag achter de vraag achterhalen en de context van klanten overzien.
Alliander is een bedrijf dat zich inzet voor de energietransitie en biedt een uitdagend werkpakket met veel ontwikkelmogelijkheden. Bij ons kun je je loopbaan verder vormgeven. Je werkt in een divers team dat elke dag samen start om het werk te verdelen. Hybride werken is de standaard, maar we hebben minimaal één teamdag per week in Arnhem.
Wie ben jij?
- Je denkt in oplossingen en niet in problemen.
- Je bent klantgericht en zet de klant altijd centraal.
- Je bent gemotiveerd en positief ingesteld.
- Geen dag is hetzelfde en daar hou jij van!
Bij Alliander bieden we je een fulltime startersfunctie in Arnhem. Het is een praktische rol binnen de Callcenter/Customer Service sector met doorgroeimogelijkheden. Kom jij ons team versterken?
Wat wij bieden- Competitief bruto-uurloon van €19,52 tot €26,03
- Hybride werken voor optimale flexibiliteit
- Werk in een divers en ondersteunend team
- Fulltime startersfunctie met groeiperspectief
- Minimaal hbo werk- en denkniveau
- Beschikbaar voor 32-40 uur per week
- Klantgericht en oplossingsgericht
In overeenstemming