Callcenter vacatures in Amstelveen

Wat ga je precies doen Als Klantadviseur Beleggen ben jij het vertrouwde aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun beleggingen en pensioenproducten. Je helpt hen op een persoonlijke en professionele manier, denkt mee over oplossingen en begeleidt hen bij het gebruik van de digitale mogelijkheden van de bank.

Wat ga je doen?

• Je helpt klanten telefonisch met vragen over beleggingen en pensioenen.
• Je luistert aandachtig en ontdekt de behoefte achter de vraag.
• Je denkt mee over passende oplossingen en mogelijkheden.
• Je begeleidt klanten bij het gebruik van online diensten en selfservice-oplossingen.
• Je verwerkt klantcontacten zorgvuldig en zorgt voor een correcte opvolging.
• Je werkt samen met collega's en specialisten om klanten optimaal te ondersteunen.
• Je neemt verantwoordelijkheid voor de klantvraag en streeft ernaar deze zoveel mogelijk zelfstandig af te handelen.
• Je sluit ieder gesprek af met de vraag of de klant volledig is geholpen.

Deze functie is ideaal voor professionals die op zoek zijn naar een goede balans tussen werk en privé. Of je nu meer tijd wilt besteden aan je gezin, studie, hobby's of andere activiteiten, in deze parttime rol combineer je flexibiliteit met een uitdagende en betekenisvolle baan.

Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en klantgerichtheid centraal staan. Elke werkdag krijg je de kans om klanten verder te helpen én jezelf verder te ontwikkelen binnen de financiële dienstverlening. Wat bieden we jou

Bij ABN AMRO krijg je niet alleen de kans om jouw kennis in de financiële sector te verdiepen, maar ook om te groeien binnen een innovatieve en toekomstgerichte organisatie. Wij ondersteunen jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling met een aantrekkelijk pakket aan voordelen.

• Een bruto uurloon van €16,96;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• De keuze om 28 of 32 uur per week te werken;
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;
• Opleidingsmogelijkheden en ruimte om certificaten te behalen;
• Begeleiding en coaching tijdens jouw ontwikkeling.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte teamspeler met interesse in de financiële sector.

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• Wft Basis-certificaat;
• Bereidheid om Wft Vermogen en MiFID te behalen;
• Ervaring met klantenservice of intensief klantcontact;
• Uitstekende beheersing van Nederlands en goede beheersing van Engels.

Over het bedrijf

ABN AMRO in Diemen is een bank met een lange geschiedenis en een duidelijke missie: bankieren toegankelijk en toekomstbestendig maken. Innovatie, duurzaamheid en aandacht voor jouw ontwikkeling staan centraal, met de klant als uitgangspunt.

Je werkt in een open, samenwerkingsgerichte omgeving binnen het team Beleggen. Je krijgt toegang tot opleidingen, certificeringen en een goede kennisbank, met ruimte voor hybride werken en een gezonde balans tussen kwaliteit, tempo en klanttevredenheid.