Los jij graag IT-problemen op en krijg je energie van het helpen van gebruikers? Werk je gestructureerd en ben je klantgericht? Dan is deze functie als IT Supportmedewerker bij de gemeenten Haarlem en Zandvoort echt iets voor jou! Jij bent de held die ervoor zorgt dat iedereen lekker kan doorwerken zonder IT-frustraties. Geen dag is hetzelfde en jij bezorgt een glimlach op de gezichten van je collega's!
Jouw belangrijkste taken op een rij:
- Meldingen: Registreren, behandelen en oplossen van zowel hardware- als softwaremeldingen en wijzigingen.
- Communicatie: Gebruikers proactief op de hoogte houden over de voortgang van hun meldingen en het beheren van de gezamenlijke mailbox.
- Ondersteuning op locatie: Je ondersteunt gebruikers op verschillende locaties in Haarlem en Zandvoort en zorgt voor het uitgeven en innemen van hardware.
- Kennisbeheer: Opstellen en beheren van handleidingen en kennisartikelen voor collega's.
- Administratie: Het actueel houden van de Configuration Management Database (CMDB).
Wat breng je mee aan IT-kennis? Om deze rol succesvol uit te voeren, heb je een brede technische basis. Je hebt aantoonbare kennis van en ervaring met:
- Windows 11 en Linux
- Microsoft Exchange Online en Microsoft Office 365
- Microsoft Teams
- (Azure) Active Directory en Intune
- Hardware van Apple en HP
- Kennis van en ervaring met het ticketsysteem TOPdesk is een grote pré.
Waar ga je werken? Je gaat aan de slag binnen de afdeling I-Beheer van de gemeenten Haarlem en Zandvoort. Je komt terecht in een hecht, divers en gezellig team met collega's van verschillende achtergronden en nationaliteiten. Samen zorgen jullie ervoor dat het digitale werken binnen beide gemeenten soepel verloopt. Je hoofdlocatie is het pand Raakspoort, maar je bent daarnaast ook aanwezig op de andere vestigingen van de gemeenten.
Wat wij bieden- Een betekenisvolle rol in een maatschappelijk betrokken organisatie;
- Werken in een hecht en gezellig team met diverse achtergronden;
- Volop ruimte voor jouw persoonlijke ontwikkeling en groei;
- Een goede balans tussen werk en privé;
- Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden;
- De kans om te werken op locaties in Haarlem en Zandvoort;
- Jouw werk draagt direct bij aan blije collega's en inwoners.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau, richting ICT;
- Minstens 2 jaar ervaring als IT-supportmedewerker;
- Ervaring met Windows 11, Linux, Microsoft 365, Active Directory, Intune, Apple en HP;
- Servicegericht en nauwkeurig;
- Gestructureerd en klantgericht;
- Zelfstandig en teamspeler;
- Flexibel en oplossingsgericht;
- Beschikbaar tot eind december.
€3200 - €4400 per maand