Vind jij het onderwerp pensioen interessant, en ondersteun je klanten graag telefonisch? Word dan Klantenservice Medewerker bij APG in Heerlen!
Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker pensioenen bij APG in Heerlen kom jij te werken in het klantcontactcentrum. Jij wordt gebeld door mensen met uitdagende vragen over pensioenen. De vragen kunnen erg uiteenlopen: waarom heb ik deze brief ontvangen, ik ga eerder/later met pensioen, wat betekent dit voor mij? Of soms willen mensen meer informatie over zijn of haar pensioen. Je krijgt niet altijd de eenvoudigste vragen, maar met jouw ervaring als klantenservice medewerker, kennis van pensioenregelingen (die je opdoet tijdens de trainingen) en empathie, is dat geen probleem! Naast het beantwoorden van vragen rapporteer je in de systemen en los je eventuele klachten op. Bij iedere klant ga jij voor maximale tevredenheid en duidelijkheid.
Wie zoeken we?
Als jij het leuk vindt om klanten telefonisch te woord te staan en complexe vraagstukken op te lossen, is deze functie zeker wat voor jou! Veel kennis van pensioenen is niet nodig, op 24 oktober 2022 start je namelijk met een fulltime betaalde training van vier weken op kantoor. Hierna heb jij alle kennis in huis om klanten zo goed mogelijk te helpen en goed te kunnen schakelen in de systemen. Kan jij in oktober niet starten? Niet getreurd, maandag 14 november start er namelijk ook een training!
Werkdagen en -tijden
De klantenservice-afdeling van APG Heerlen is van maandag tot en met vrijdag open tussen 08:00 en 18:00 uur. Je werkt als klantenservice medewerker tussen de 20 en 38 uur per week, afhankelijk van jouw eigen voorkeur. Op basis van jouw beschikbaarheid krijg je een min-maxcontract. We kijken samen welk contract het beste bij je past, de fulltime variant is 32-38 uur. Ook is het mogelijk om deels vanuit huis te werken, waarbij je twee of drie keer per week op locatie in Heerlen moet werken.
Wat wij bieden
- €15,95 bruto per uur;
- Werken tussen 20 en 38 uur per week;
- Vanaf 24 oktober werken als klantenservice medewerker in Heerlen;
- Een fulltime training die je uitbetaald krijgt en samenwerken met ervaren collega's;
- Een uitdagende functie met diverse doorgroeimogelijkheden;
- Werken voor een grote, landelijke pensioenuitvoerder!
- Minimaal een hbo-diploma;
- Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact;
- Je wilt graag meer over pensioenen leren en maakt systemen snel eigen;
- Je bent communicatief sterk, ondernemend en zet klanttevredenheid op nummer één.
- Een goede thuiswerkplek is noodzakelijk (apparatuur krijg je van APG);
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je kan je cv ook mailen naar Harneet Daphu via h.daphu@youngcapital.nl.