Medewerker eerstelijns KCC

Wat je gaat doen

Als medewerker eerstelijns KCC maak je deel uit van ons Klant Contact Centrum en Burgerzaken in Geleen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en helpt hen met uiteenlopende vragen en verzoeken. Of het nu gaat om het aanvragen van een paspoort, een geboorteaangifte of informatie over gemeentelijke diensten, jouw inzet draagt bij aan een toegankelijke en klantgerichte dienstverlening. In deze rol werk je nauw samen met collega’s en zorg je ervoor dat inwoners zich gehoord en geholpen voelen.

Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Het is belangrijk dat je overzicht kunt bewaren, flexibel bent en goed kunt schakelen tussen verschillende taken en kanalen. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte houding maak je het verschil voor onze inwoners.

Wat je gaat doen:

• Uitvoeren van algemene frontoffice werkzaamheden via balie, telefoon, e-mail, social media en whatsapp.
• Informatie verstrekken aan inwoners met behulp van de kennisbank over gemeentelijke producten en diensten.
• Verwerken van gegevens in diverse systemen, zoals het informatie-meldingen-systeem.
• Doorzetten van vragen naar vakspecialistische backoffices wanneer nodig.
• Bijdragen aan een goede samenwerking en afstemming tussen het Klant Contact Centrum en de vakafdelingen.

Wat we je bieden

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een omgeving waar samenwerking, waardering en persoonlijke groei centraal staan. We bieden aantrekkelijke voorwaarden die passen bij jouw inzet en ambitie.

• Een uurloon van € 17,91 volgens schaal cao gemeenten 5.4.
• Een tijdelijk contract van 15-12-2025 tot 30-4-2026.
• Een werkweek van minimaal 18 en maximaal 32 uur.
• 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitbetaald.
• Toegang tot ons online leer- en ontwikkelportaal Skillstown.
• Een eindejaarsuitkering van 7,55%, uitbetaald bij elke salarisbetaling.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte teamspeler met sterke communicatieve vaardigheden en een flexibele werkhouding.

• Minimaal MBO+ denk- en werkniveau.
• Ervaring met automatiseringssystemen.
• Bereidheid om opleidingen te volgen.
• Flexibel inzetbaar tussen 7.30-20.00 uur.
• (Werk)ervaring in een vergelijkbare functie is een pré.

LET OP: Je moet dus 32 uur per week beschikbaar zijn, ook al is er de mogelijkheid dat je niet de volledige 32 uur werkt in een week. Over het bedrijf

De gemeente Sittard-Geleen, gelegen in het hart van Limburg, streeft naar een inclusieve samenleving waar samenwerking, vertrouwen en vakmanschap centraal staan. Vanuit onze locatie in Sittard werken we dagelijks aan het verbeteren van de leefomgeving voor onze 92.500 inwoners.

Bij ons krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen in een open en ondersteunende werkomgeving. We zijn verbonden met de gemeenschap en werken aan innovatieve projecten die echt impact maken. Sluit je bij ons aan en maak het verschil!