Wat?

Waar?

Parttime klantenservice medewerkers Reisbranche Schiphol gezocht in Abcoude

Amsterdam | Noord-Holland | Callcenter | Klantenservice | Horeca | Klantenservice medewerker | Parttime

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Vergelijkbare vacatures

YoungCapital

YoungCapital is een uitzendbureau dat zich richt op bijbanen en startersbanen, zowel parttime als fulltime. We staan voor ambitie, innovatie, kennis en kwaliteit. Onze missie is om studenten en starters te helpen hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen.


Originele vacaturetekst

Wil jij er samen met je collega's voor zorgen dat de passagiers en klanten van Europa's favoriete luchthaven Schiphol snel en servicegericht geholpen worden? Wij zijn op zoek naar servicegerichte klantenservice medewerkers die het leuk vinden om in de reisbranche te werken en met inkomende gesprekken aan de slag te gaan. Daarbij heb je zelf de keuze om tussen de 30-36 uur, 24-30 of 20-26 uur in de week te werken. Wil jij graag werken in deze internationale en levendige omgeving? Lees dan verder!

Functieomschrijving

Trrrriiingggg. Met een lach naar je collega naast je, neem jij het telefoontje aan van een verwarde reiziger die op Schiphol Airport helemaal verdwaald is. Je helpt deze persoon zo goed als je kan, toont begrip voor de situatie van deze persoon en maakt met jouw servicegerichte instelling de dag van deze jongeman weer helemaal goed. Als parttime klantenservice medewerker bij Schiphol handel jij klachten en vragen van (hoofdzakelijk) reizigers op het vliegveld af. Je hebt daarin merendeels contact via de telefoon, maar ook via de mail en soms social media. Doordat de reisbranche continu groeit en ontwikkelt, is dit een variërende klantenservice functie, waarin je steeds opnieuw uitgedaagd wordt. 

Om je alle ins en outs te leren, zal je eerst een fulltime training volgen. Zo kan jij geheel voorbereid aan je baan beginnen en met een gevoel van zekerheid je eerste telefoontje aannemen. Deze training start 27 juni en loopt t/m 17 juli, vanaf 18 juli ga je echt aan de slag. De training vindt plaats op de doordeweekse dagen van 09.00 tot 17.00. Na de training ben je flexibel inzetbaar op ochtend, middag of avond shifts, gedurende de openingstijden van maandag t/m zondag tussen 06:00 uur - 24:00 uur. Daarbij zijn vooral de avonduren en de weekenddagen essentieel. Medewerkers mogen 1 tot 2 dagdelen vrij blokken, het rooster is 2 weken van te voren bekend. Schiphol verleent 365 dagen per jaar klantenservice en er wordt dus ook op feestdagen gewerkt.

Tijdens de eerste paar dagen van de training is je salaris €9,11 bruto per uur. Vanaf 1 juli gaat je salaris omhoog naar €9,20 euro per uur. Daarnaast krijg je toeslagen: van maandag t/m zaterdag na 22:00 50% en op zondagen en feestdagen 100%.

Het project loopt tot medio december, maar ook daarna zijn er nog veel mogelijkheden om binnen het bedrijf te blijven werken op andere projecten.

 

Wat wij bieden

  • Een hecht en gezellig team met een fijne werksfeer;
  • Je werkt voor één van de mooiste bedrijven van Nederland: Schiphol!
  • Flexibele werktijden;
  • Misschien wel de meest uitdagende klantenservice van Nederland;
  • Toeslaguren in de avonden en weekenden;
  • Je krijgt reiskostenvergoeding met een maximum van € 7,38 netto per dag;
  • Een goede aanvulling op je cv!

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau
  • Je hebt aantoonbare werkervaring in de richting van, bij voorkeur, de hospitality branche (reisbureau of horeca)
  • Je bent 3 weken fulltime beschikbaar voor de training die start op 27 juni (08:30 tot 17:00);
  • Je hebt een zeer servicegerichte instelling;
  • Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je bent een zelfstandige werker die flexibel inzetbaar is. Je beschikt over een groot probleemoplossend vermogen en bent stressbestendig.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Vaardigheden

Scholing: Middelbare school, MBO

Uren per week: Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan