Als klantenservice medewerker beleggen bij ABN AMRO ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over beleggen, levensverzekeringen en pensioenen. Je helpt klanten telefonisch verder, denkt mee over hun financiële vraagstukken en zorgt ervoor dat hun vragen helder en efficiënt worden beantwoord. Met jouw interesse in de financiële wereld blijf je op de hoogte van ontwikkelingen rondom beleggen en weet je complexe informatie begrijpelijk uit te leggen. Daarnaast werk je samen met andere afdelingen om klanten de best mogelijke service te bieden en draag je bij aan een positieve klantbeleving.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van klantvragen: telefonisch en via e-mail over beleggen, levensverzekeringen en pensioenen;
- Analyseren van klantbehoeften: doorvragen om de vraag achter de vraag te achterhalen en passende oplossingen te bieden;
- Vastleggen van klantcontact: zorgvuldig documenteren van gesprekken en acties in de systemen;
- Begeleiden naar digitale oplossingen: klanten helpen om zelfstandig gebruik te maken van online tools en selfservice-opties;
- Blijven leren: up-to-date blijven over financiële producten en relevante certificaten behalen, zoals Wft Vermogen en MiFID.
Bij ABN AMRO geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. We bieden je een werkomgeving waar ontwikkeling, samenwerking en innovatie centraal staan.
- Een bruto uurloon van €16,96;
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
- Keuze uit een werkweek van 32 of 36 uur;
- Mogelijkheid om (deels) thuis te werken;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het behalen van certificaten;
- Werken bij een toonaangevende en toekomstgerichte bank.
We zoeken een klantgerichte professional met affiniteit voor beleggen en uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Minimaal een MBO 4-diploma;
- In bezit van een Wft Basis-certificaat;
- Bereidheid om Wft Vermogen en MiFID-certificering te behalen;
- Ervaring met klantenservice of intensief klantcontact;
- Vloeiend in Nederlands en goed in Engels.
ABN AMRO, gevestigd in Nijmegen, is een vooruitstrevende bank met een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling en innovatie. Met een rijke geschiedenis in de financiële sector streeft ABN AMRO ernaar om klanten op een duurzame en transparante manier te ondersteunen.
Bij ABN AMRO werk je in een dynamische omgeving waar samenwerking en groei centraal staan. Denk aan interne trainingen, mentoring door ervaren collega's en mogelijkheden om je kennis verder uit te breiden met certificeringen. Daarnaast heerst er een open en ondersteunende werksfeer waarin jouw ideeën worden gewaardeerd.
Wil jij deel uitmaken van een team dat jouw ontwikkeling net zo belangrijk vindt als die van de klant?
€16.96 hourly