Callcenter vacatures in Nijmegen

Wat je gaat doen Als klantenservice medewerker ben jij het vriendelijke en oplossingsgerichte aanspreekpunt voor iedereen die contact zoekt met ons retailplatform. Door écht mee te denken breng je een glimlach op het gezicht van de klant. Als verbindende schakel tussen de klant en de organisatie luister je niet alleen, je handelt ook. Geen dag is hetzelfde: het ene moment spoor je een pakketje op, even later help je iemand met een slimme retouroplossing en tussendoor ontwerp je nét die extra persoonlijke service waar we trots op zijn.

Wat ga je doen:

• Je verrast klanten met persoonlijke oplossingen via telefoon, chat en e-mail.
• Je krijgt de volledige vrijheid: geen starre scripts, maar ruimte voor jouw eigen empathie en creativiteit.
• Je denkt actief mee over hoe we de service naar een nóg hoger niveau kunnen tillen.

Je start met een energieke, betaalde training van vier weken. De eerste twee weken leer je de kneepjes van het vak op kantoor, daarna ga je (deels) vanuit huis aan de slag. Met startdata op 7 april en 8 mei kun je snel beginnen bij een organisatie die bekendstaat om haar inclusieve cultuur en legendarische borrels op woensdag- en vrijdagmiddag.

Wat we je bieden Bij ASA Utrecht geloven we dat jij het beste presteert als de randvoorwaarden top zijn. Daarom biedt Bol:

• Salaris: Een basissalaris van €16,34 per uur.
• Toeslagen: Jouw inzet in de avonden en weekenden wordt beloond met toeslagen tot wel €32,- per uur.
• Flexibiliteit: Kies de werkweek die bij jou past (24–32 of 32–40 uur) binnen ruime openingstijden (08:00 - 23:00 uur).
• Hybride werken: Werk minimaal 2 dagen op ons bruisende kantoor in Utrecht en de rest lekker vanuit huis.
• Extra’s: Een netto thuiswerkvergoeding van €40 per maand en een volledige reiskostenvergoeding voor OV en 0,23 per km.
• Groei: Volop doorgroeimogelijkheden en een tijdelijk contract met een concreet uitzicht op vast.

Wat we van je vragen Jij bent iemand die energie krijgt van anderen helpen en altijd zoekt naar oplossingen. Verder herken je jezelf in het volgende: 

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
• Sterke beheersing van de Nederlandse taal
• Creatief en oplossingsgericht
• Minimaal twee avonden per week beschikbaar
• Je bent alle vier weken van de training beschikbaar (ma–vr, 09:00–17:00)
• Beschikbaarheid: 4 dagen bij 24–32 uur, 5 dagen bij 32–40 uur

Over het bedrijf

Welkom bij Bol, het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux en een plek waar innovatie en klantgerichtheid hand in hand gaan. Bij Bol geloven we dat we samen het dagelijks leven van onze miljoenen klanten makkelijker en leuker maken. Maar dat kunnen we niet alleen; daar hebben we jouw enthousiasme en frisse blik bij nodig.

Werken bij Bol in Utrecht betekent werken in een omgeving waar je volledig jezelf kunt zijn. We vieren diversiteit en stimuleren een inclusieve cultuur waarin iedereen zich thuis voelt. De sfeer is informeel, dynamisch en bovenal ontzettend gezellig, denk aan de wekelijkse borrels op woensdag en vrijdag om successen te vieren.In samenwerking met ASA Utrecht bieden we jou een vliegende start. Terwijl jij je focust op het helpen van klanten en je eigen groei binnen Bol, zorgt ASA voor de persoonlijke begeleiding en de administratieve puntjes op de i.

Kortom: een unieke kans om onderdeel te worden van een iconisch merk met de persoonlijke aandacht die jij verdient.