Als klantenservice medewerker Overheid speel je een belangrijke rol in de tevredenheid en ondersteuning van onze klanten. Je staat voor uitdagingen zoals het nauwkeurig beantwoorden van complexe vragen en het bijdragen aan de verbetering van onze dienstverlening. We zoeken iemand met MBO werk- en denkniveau, ervaring in klantcontact en sterke analytische vaardigheden. Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamische en leerzame omgeving?
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: vragen van klanten over de buitenlandregeling en zorgen voor correcte administratie;
- Interpreteren: klantvragen op een juiste wijze en afstemmen van communicatie op de behoefte van de klant;
- Adviseren: klanten proactief en flexibel inspelen op hun wensen en behoeften;
- Doorgeven: acties aan de juiste afdelingen of collega's voor verdere afhandeling;
- Feedback geven: over klantissues, producten en diensten en meedenken over procesverbeteringen.
Bij ons staat jouw ontwikkeling en welzijn centraal, en bieden we een omgeving waarin je echt het verschil kunt maken.
- Verdien €16,33 tot €19,51 per uur, ervaring bepaalt jouw salaris;
- Tijdelijk dienstverband van 6 maanden met verlengingsmogelijkheid;
- Werkweek van 36 uur, optie voor 32 uur bespreekbaar;
- Jaarlijks 8,3% eindejaarsuitkering over jouw salaris;
- Reiskostenvergoeding of volledige OV-kosten dekking;
- Ontwikkel jezelf via onze RGF Academy met diverse trainingen.
Wij zoeken een klantgerichte en analytische probleemoplosser.
- MBO 3/4 werk- en denkniveau vereist;
- Ervaring met klantenservice gewenst;
- Goed in procesmatig en analytisch denken;
- Stressbestendig en flexibel;
- Uitstekende beheersing Nederlandse taal.
Werken bij het CAK is werken in een lerende organisatie waarin jij je verder kunt ontwikkelen én samen met collega's de processen en dienstverlening verder verbetert. Een werkomgeving waarin eigenaarschap, vakmanschap, samenwerken en klantgericht denken en handelen voorop staat.
16.33 - 19.51