Met eigen 3D-scantechnologie, slimme software en schaalbare productie maken we maatwerk ortheses voor ziekenhuizen in Nederland én Duitsland. Onze snelle groei maakt de operatie complexer: patiëntcontact, planning, productie en logistiek moeten als één geoliede machine samenwerken.
Als Fulltime klantenservice medewerker in Den Haag ben jij de verbinder tussen patiënt, zorgprofessional en onze interne teams. Wat jij regelt aan de voorkant, bepaalt direct de kwaliteit en snelheid van de zorg die de patiënt ontvangt.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
- Patiënt- en klantcontact: Je bent het aanspreekpunt voor patiënten (telefonisch en aan de balie) en helpt hen met uiteenlopende vragen. Je neemt vanaf het eerste moment de leiding in hun traject.
- Proces- en orderbewaking: Je volgt de voortgang van orders nauwlettend en stemt af met externe partners. Loopt er iets vertraging op? Jij pakt direct de regie, achterhaalt de oorzaak en zorgt voor een snelle oplossing.
- Intern schakelen: Je werkt nauw samen met orthopedisch technologen, leveranciers en de verschillende afdelingen om te zorgen dat alle stappen naadloos op elkaar aansluiten.
- Meebouwen aan de organisatie: Omdat deze organisatie hard groeit, denk je actief mee over hoe we onze processen, teams en patiëntenzorg verder kunnen optimaliseren en opschalen.
Wie ben jij?
Jij bent een gastvrije, sociale doorpakker die het overzicht behoudt in een dynamische en snel veranderende omgeving. Je bent ambitieus, leert snel en laat je niet zomaar uit het veld slaan.
Hierin herken jij jezelf:
- Hands-on & Georganiseerd: Je brengt structuur aan, helpt graag mensen en denkt altijd in oplossingen.
- Flexibel & Wendbaar: Verandering geeft jou energie; je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken én de 4 softwareprogramma's waarin we werken.
- Gastvrij & Communicatief: Je weet hoe je patiënten en partners een warm welkom en een professionele ervaring geeft.
Werktijden:
De werktijden zijn maandag tot vrijdag van 9:00 tot 17:00.
Wat wij bieden- Een salaris van € 2.800,00 tot € 3.500,00 bruto per maand;
- Een groeipad afgestemd op jouw ervaring
- Hybride werkomgeving: het liefst zoveel mogelijk op kantoor, maar ook de mogelijkheid om af en toe thuis te werken
- De mogelijkheid om 24 - 40 uur te werken
- Een open, ondernemende omgeving waar jouw ideeën er echt toe doen
- Minimaal een hbo-diploma;
- Kansen ziet om processen slimmer in te richten en initiatief neemt om verbeteringen door te voeren.
- Overzicht bewaart in een omgeving waar veel tegelijk gebeurt en prioriteiten continu kunnen verschuiven.
- Snel schakelt, situaties analyseert en verantwoordelijkheid neemt om zaken in beweging te krijgen.
- Zich prettig voelt in een groeiende organisatie waar niet alles vastligt en je actief meebouwt aan hoe we werken.
#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, HBO, Universiteit Plaats 's-Gravenhage Werkuren per week 24 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag) Salarisindicatie Tussen €2.800 en €3.500 Per maand Verantwoordelijk voor Als fulltime klantservice medewerker sta je midden tussen patiënt, zorgprofessional en onze interne organisatie en helpt patiënten met uiteenlopende vragen, zowel telefonisch als aan de balie. Gepubliceerd op 07-10-2026€2800 - €3500 per maand