Over het werk
Misschien heb je het wel eens meegemaakt; je belt met een bedrijf om iets te regelen en wordt fantastisch geholpen door een klantenservicemedewerker. Vriendelijk, behulpzaam en adequaat. Je vindt het bijna jammer dat je moet ophangen. Dit bedrijf wil iedere klant exact die ervaring geven. Als klantenservicemedewerker maak je deel uit van de klantenservice-afdeling bestaande uit circa 30 teamleden, verdeeld over verschillende teams en landen. Je bent verantwoordelijk voor een kwalitatief uitstekende serviceverlening om de klantervaring naar een hoger niveau te tillen. Immers, de klant staat centraal!
Om elke klant naar wens te helpen ben jij verantwoordelijk voor verschillende taken, zo heb je klant contact via email, telefoon en chat. Je houdt je bezig met lopende cases waar je met zowel interne als externe partijen tot de juiste oplossing komt voor de klant. Tot slot denk je mee over hoe processen verbetert kunnen worden en geef je input voor de FAQ.
Wat wij bieden- Een dynamische, uitdagende werkomgeving bij één van de snelst groeiende e-commerce spelers van Europa
- Flexibele werktijden tussen 08:00 en 20:00 uur
- Een fulltime dan wel parttime functie met marktconform salaris en goede pensioenregeling
- Het kantoor is gevestigd in Amsterdam, 5 minuten fietsen van het Westerpark
- Een club aan gezellige collega's, jaarlijkse uitjes en wekelijkse borrels
- Je hebt een mbo- of hbo-opleiding afgerond en je spreekt en schrijft Nederlands en Engels
- Je bent positief, enthousiast en krijgt energie van contact met mensen en je bent iemand die vooruit denkt en assertief is
- Je hebt analytisch vermogen om cases goed te interpreteren om snel tot doelgerichte oplossingen te komen
Dit mooie bedrijf is de eerste en grootste dag dealsite van Europa. Al meer dan tien jaar biedt het bedrijf een nieuw product van een A-merk aan tegen de allerbeste internetprijs.
#2495
2600 - 2650