Medewerker Service & Tickets

Als medewerker service & tickets bij GVB ben jij het gezicht van onze dienstverlening in Amsterdam. Je draagt bij aan een soepele en prettige reiservaring voor duizenden reizigers per dag. In deze veelzijdige rol combineer je klantgerichtheid met administratieve taken, waarbij je werkt op verschillende locaties en tijden. Je bent flexibel, nauwkeurig en weet hoe je met diverse situaties omgaat, van het informeren van reizigers tot het oplossen van onverwachte uitdagingen.

Wat je gaat doen:

• Reizigers informeren en ondersteunen: je bent het eerste aanspreekpunt, biedt hulp en verkoopt tickets en abonnementen.
• Vestigingen openen en sluiten: je volgt vastgestelde procedures voor een correcte start en afsluiting van de dag.
• Loketvoorraad beheren: je zorgt voor een nauwkeurige administratie en controle van kas- en voorraadprocedures.
• Verstoringen signaleren: je schakelt proactief met betrokken afdelingen om problemen in de dienstverlening snel op te lossen.
• Flexibel werken: je past je aan aan verschillende locaties en werktijden, afgestemd op de behoeften van de dienst.

Bij GVB krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin jouw groei, welzijn en werkplezier centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele ambities en persoonlijke behoeften.

• Een bruto uurloon van € 16,57, met toeslagen van 25-50%.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Parttime functie van 24 tot 25 uur per week.
• 100% vergoeding van OV-reiskosten met een GVB-reispas.
• Toegang tot interne trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen GVB.
• Een werkomgeving gericht op samenwerking, diversiteit en jouw groei.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

We zoeken een klantgerichte en flexibele professional met oog voor detail.

• Mbo niveau 3/4 in Hospitality of Dienstverlening.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of hospitality.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Flexibel inzetbaar tijdens avonden en weekenden.
• Computervaardig en nauwkeurig in administratieve taken.

GVB is het openbaarvervoerbedrijf van Amsterdam en speelt een belangrijke rol in de mobiliteit van duizenden reizigers per dag. Met een focus op betrouwbaarheid, toegankelijkheid en duurzaamheid, werkt GVB vanuit het hart van de stad aan een betere reiservaring voor iedereen.

Bij GVB staat samenwerking centraal in een inclusieve en nuchtere werkomgeving. Je krijgt volop kansen om jezelf te ontwikkelen via gerichte trainingen en interne doorgroeimogelijkheden. Daarnaast hecht GVB veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en duidelijke procedures.

Klinkt werken in een dynamische organisatie waar leren en groeien centraal staan als iets voor jou?