Servicedesk Medewerker Service & Tickets

Wat je gaat doen

Als medewerker service & tickets bij GVB ben jij het gezicht van onze dienstverlening in Amsterdam. Met jouw klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat reizigers een prettige en soepele reiservaring hebben. In deze rol combineer je direct klantcontact met administratieve taken, waarbij geen dag hetzelfde is. Je werkt op verschillende locaties en tijden, wat vraagt om flexibiliteit en aanpassingsvermogen. Jouw inzet draagt bij aan een gastvrije en professionele uitstraling van GVB.

Wat je gaat doen:

• Reizigers informeren en ondersteunen bij vragen, het kopen van tickets en abonnementen.
• Vestigingen openen en sluiten volgens vastgestelde procedures.
• Loketvoorraad beheren en administratieve taken nauwkeurig afhandelen.
• Verstoringen in de dienstverlening signaleren en hierover schakelen met betrokken afdelingen.
• Flexibel werken op verschillende locaties en tijden, afhankelijk van de dienstbehoeften.

Wat we je bieden

• Een bruto uurloon van € 16,57, met toeslagen van 25-50% voor avonden en weekenden.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Parttime functie van 24 tot 25 uur per week, met flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans.
• 100% vergoeding van OV-reiskosten met een GVB-reispas.
• Toegang tot interne trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen GVB.
• Een werkomgeving waarin samenwerking, diversiteit en jouw professionele groei centraal staan.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden. Functie-eisen

Ben jij klantgericht, flexibel en sterk in administratie? Dan pas jij perfect bij deze rol.

• Mbo niveau 3/4 in Hospitality of Dienstverlening.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of hospitality.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Flexibel inzetbaar tijdens avonden en weekenden.
• Computervaardig en nauwkeurig in administratieve taken.

Over het bedrijf

GVB is hét openbaarvervoerbedrijf van Amsterdam en speelt een essentiële rol in het dagelijks leven van duizenden reizigers. Met een focus op betrouwbaarheid, toegankelijkheid en duurzaamheid, streeft GVB ernaar om iedereen veilig en comfortabel door de stad te vervoeren. Samenwerking, klantgerichtheid en inclusiviteit staan centraal in alles wat we doen.

Bij GVB werk je in een dynamische en nuchtere omgeving waar leren en groeien vanzelfsprekend zijn. Dankzij gerichte trainingen, duidelijke procedures en aandacht voor een gezonde werk-privébalans kun je je professioneel blijven ontwikkelen.

Klaar om deel uit te maken van een organisatie die Amsterdam in beweging houdt?