Haal jij energie uit het bieden van service? Weet jij voor elk probleem een oplossing te vinden? Word klantadviseur bij NS in Utrecht!
Wat ga je doen?'Ik wil graag mijn moeder van 85 jaar meenemen naar de Keukenhof. Kan zij in de trein met haar rolstoel?´
Natuurlijk kan dat! Als klantadviseur bij NS Special Care in Utrecht zijn dit soort vragen geen probleem voor jou; jij kunt je namelijk goed inleven in anderen en hebt er plezier in om mensen te helpen. Inlevingsvermogen is een fijne eigenschap die jou op de klantenservice van NS goed van pas gaat komen! Wil jij ook nog eens goed verdienen en ervaring op doen bij een van de meest uitdagende klantenservices van Nederland? Lees dan snel verder!
Betaalde training
Weet jij op dit moment nog niet zo veel over NS? Geen probleem! Maandag 12 september start de training en word je in 2 weken klaargestoomd tot NS-expert. Voor deze (betaalde) training is het belangrijk dat jij fulltime en tijdens kantooruren beschikbaar bent.
Werkdagen en tijden
Na de training ben je er klaar om de vloer op te gaan. Top, dan is het tijd om je beschikbaarheid aan te geven in het beschikbaarheidsrooster. Hier kun je in aangeven welke 6 dagen jij beschikbaar bent, waarna je tussen de 24 en 32 uur (parttime) of 28 en 36 uur (fulltime) wordt ingepland. Ook leuk om te weten: de onregelmatige werktijden kunnen je een extra zakcentje opleveren. Dit zijn dus ochtend-, dag- en nachtdiensten. De toeslagen kunnen variëren van € 4,27 tot € 11,33 per uur bovenop je bruto-uurloon. Tot slot heb je geen vakantieplannen gemaakt de eerste 3 maanden.
Ontwikkelingsmogelijkheden?
Jazeker! Wanneer je een tijdje als klantadviseur werkt, zijn er mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Zo kan je mentor worden waarin je je collega's coacht, of je wordt tammer waarin je gesprekken terugluistert en tips en tricks deelt. Op die manier bieden wij samen reizigers de beste dienstverlening!
Herken jij jezelf hier in? Mooi! Solliciteer direct en dan spreken wij elkaar vast snel!
Wat wij bieden- Een flexibele fulltime/parttime baan voor een langere tijd;
- Een betaalde training die start op maandag 12 september;
- Een salaris van €13,51 bruto per uur (21 of ouder);
- Toeslagen die oplopen tot wel 11,33 bruto per uur extra;
- Reiskostenvergoeding: na 10 kilometer €0,19 per km;
- Coaching en begeleiding door jouw teammanager;
- Werken in een divers team die ook regelmatig gezellige borrels organiseert!
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
- Je bent flexibel en voor een langere periode beschikbaar;
- Ervaring in de klantenservice of bij een callcenter is een pre;
- Je kunt commitment afgeven van minimaal 1 jaar.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!