KPN Rotterdam zoekt klantenservice medewerker

Ben jij communicatief sterk en heb je affiniteit met ICT? Wordt klantenservice medewerker bij KPN in Rotterdam op de afdeling Klein Zakelijk.

Als klantenservice medewerker bij KPN in Rotterdam op de afdeling Klein Zakelijk ben je hét aanspreekpunt voor de zakelijke klanten bij vragen en problemen. Je beantwoordt vragen over abonnementen van deze klanten. Je kunt ook supportvragen verwachten over de producten die de klanten gebruiken, zoals internet of telefonie. De vragen en problemen die jij voorgeschoteld krijgt, zijn heel divers: van technische problemen met software tot pakketten die niet geleverd zijn. Je luistert goed naar de klant en biedt altijd een passende oplossing. Weet jij het antwoord even niet? Dan kun je op hulp rekenen van de technisch experts en KPN-monteurs in het land. Ook grijp je eventuele verkoopkansen met beide handen aan. 

Training

Je wordt binnen 4 tot 6 weken tijd helemaal klaargestoomd om de klein zakelijke klanten van KPN goed te helpen. Je start met deze training direct nadat je bent aangenomen. Je hoeft dus niet lang te wachten voordat je daadwerkelijke kunt beginnen!

Hierna ben jij in staat om het merendeel van de vragen en problemen zelfstandig op te lossen. 
Het is een flexibele training maar op maandag t/m donderdag zul je op kantoor worden verwacht. Niet geheel onbelangrijk: de training krijg je gewoon uitbetaald.

Werkdagen en -tijden

Voor deze functie is het belangrijk dat je na de training flexibel inzetbaar bent voor 24-40 uur per week. De afdeling is 7 dagen in de week open tussen 08.00 en 20.00 uur. Je rouleert je diensten met je collega's. 

• Een salaris van € 13,10 bruto per uur;
• Reiskostenvergoeding;
• Doorgroeimogelijkheden;
• Een wekelijkse internetvergoeding ter waarde van €10,- voor het thuiswerken;
• Toeslagen op onregelmatige tijdstippen;
• Je krijgt een laptop en headset als bruikleen vanuit KPN;
• Een opleidingsbudget voor persoonlijke ontwikkeling ter waarde van € 1.500,-

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Minimaal 1 jaar ervaring in de klantenservice;
• Je bent fulltime beschikbaar voor de 6-weekse training op kantoor. Dit is een betaalde training.

Je kunt iedere week starten met het volgen van de training bij KPN! 

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!