Wil jij echt het verschil maken in het leven van onze klanten? Als Klantenservice medewerker Zilveren Kruis in Leiden ben jij de Zorgcoach die zorgvragen van onze verzekerden beoordeelt en hen helpt bij het vinden van een passende oplossing binnen het zorglandschap. Jij bent de schakel tussen verzekerden, zorgverleners en andere stakeholders, en biedt bemiddeling en advies in het zorgproces.
Taken
- Ondersteun en bemiddel verzekerden bij het vinden van een geschikte zorgverlener.
- Informeer hen juist en volledig bij zorgaanvragen zoals MSZ, GGZ, Geboortezorg, huisartsenzorg en second opinion.
- Wees een deskundige gesprekspartner en geef informatie en advies over zorgopties, procedures en regelgeving.
- Werk samen met interne en externe partijen, zoals zorgaanbieders en zorginstellingen, om de beste zorgresultaten te bereiken.
Zilveren Kruis staat voor zorg met een hart. Wij geloven in het bieden van de beste zorgoplossingen voor onze verzekerden en streven continu naar verbetering. Ons team is gedreven en werkt samen om elke dag het verschil te maken.
Wie ben jij?
Jij bent positief, klantgericht en denkt in oplossingen. Je bezorgt een glimlach en geen dag is hetzelfde voor jou. Met jouw energie en motivatie maak je van elke uitdaging een kans.
Als Klantenservice medewerker Zilveren Kruis in Leiden werk je hybride, minimaal één dag per week op kantoor in Leiden. De opleidingsperiode duurt drie weken, waarin je van maandag tot en met donderdag volledig op kantoor wordt verwacht. De startdatum voor deze functie is 1 september 2025.
Wat wij bieden- Bruto-uurloon van €19,29;
- Werk 28-34 uur per week met een aantrekkelijk salaris;
- Hybride werken, met minimaal één dag op kantoor;
- Onderdeel van een hecht en gemotiveerd team;
- Reiskostenvergoeding;
- Eindejaarsuitkering.
- Minimaal mbo 4 diploma en hbo werk- en denkniveau
- Minimaal 2 jaar ervaring in telefonisch klantcontact
- Empathisch en energiek in het oplossen van klantproblemen
Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.
Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Leiden Werkuren per week 34 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Thuiswerk Verantwoordelijk voor Als Klantenservice medewerker Zilveren Kruis help je verzekerden bij het vinden van passende zorgoplossingen. Gepubliceerd op 20-06-2025In overeenstemming