Ben jij hét digitale aanspreekpunt dat IT-uitdagingen moeiteloos omzet in oplossingen? Als Functioneel Beheerder bij Data Center Services (DCS) bij de Belastingdienst in Apeldoorn ben jij de onmisbare schakel die ervoor waakt dat de systemen van de Belastingdienst vlekkeloos blijven functioneren. Je biedt dagelijks technische ondersteuning aan collega's en zorgt dat de infrastructuur optimaal presteert. Een dynamische rol vol afwisseling, waarin je bovendien volop de ruimte krijgt om je professioneel verder te ontplooien!
Als functioneel beheerder ziet jouw takenpakket er gevarieerd uit. Je houdt je onder andere bezig met:
- Gebruikersgerichte ondersteuning: Het vlot en klantvriendelijk te woord staan van interne collega's via uiteenlopende kanalen, zoals telefonie, chatberichten of via het digitale selfserviceportaal.
- Technische troubleshooting: Het analyseren en verhelpen van software-, hardware- en systeemstoringen door slim gebruik te maken van jouw inzicht in moderne werkplekapplicaties en platformen.
- Administratie & monitoring: Het nauwkeurig registreren van binnenkomende incidenten en de bijbehorende oplossingen in ons ticketsysteem, waarbij je scherp let op de afgesproken servicetermijnen.
- Kennisbeheer: Het actief raadplegen én inzetten van de centrale kennisbank om snel tot de meest effectieve aanpak te komen.
Binnen de Belastingdienst vormt Data Center Services het kloppende hart van de techniek. Wij leveren en onderhouden de IT-infrastructuur die de gehele organisatie draaiende houdt: van gestandaardiseerde basisdiensten tot specialistisch maatwerk waar de situatie daartoe vraagt. Omdat een betrouwbare ICT-omgeving de ruggengraat is van het dagelijkse werk van de Belastingdienst, is jouw impact direct voelbaar op de werkvloer.
Wij zoeken een servicegerichte doorpakker die affiniteit heeft met IT en pas tevreden is wanneer de gebruiker dat ook is.
- Je bent analytisch sterk, bekijkt hobbels op de weg als kansen en haalt voldoening uit het leveren van kwaliteit;
- Je werkt uiterst precies en zorgvuldig;
- Een stevige technische basis is mooi meegenomen.
Onze supportafdeling is op maandag tot en met vrijdag geopend tussen 07.00 en 20.00 uur. Dit biedt jou een aangename flexibiliteit in het indelen van je werktijden.
Om je optimaal te laten landen in je nieuwe rol, volg je gedurende de eerste drie maanden een uitgebreid inwerkprogramma op onze locatie in Apeldoorn. Vervolgens stap je over op een hybride werkmodel: je werkt dan minimaal twee dagen per week op kantoor en kunt de overige dagen vanuit huis aan de slag. Een ideale balans tussen remote werken en persoonlijk contact met je team!
Wat wij bieden- Een uurloon van € 18,24 tot € 25,55 bruto;
- Start op 17 augustus 2026, datum in overleg;
- Tijdelijke opdracht met kans op verlenging;
- Draag bij aan de IT-veiligheid van de Belastingdienst;
- Werk tussen de 32-40 uur;
- Werk in een enthousiast team van 70 collega's.
- Minimaal een mbo-diploma ICT niveau 3/4;
- ITIL 4 certificaat op zak;
- 1 tot 2 jaar telefonische IT servicedeskervaring;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
€18,24 - €25,55 per uur