Als Klantenservice medewerker bij PostNL in Amersfoort ben jij het aanspreekpunt voor retailers en postkantoren. Geen dag is hetzelfde in deze afwisselende rol. Je zorgt ervoor dat elk contactmoment een positieve ervaring is. Je helpt ondernemers via telefoon en e-mail, zodat zij met een glimlach ophangen. Je gaat aan de slag voor 24 tot 32 uur per week tegen een aantrekkelijk startsalaris van € 15,31 bruto per uur.
Wat worden jouw taken?
- Beantwoorden van vragen van postkantoren en retailers via telefoon en e-mail;
- Retailers opbellen over vermiste pakketten, klachten en technische storingen;
- Retailers actief op de hoogte houden over de status van procedures;
- Behandelen van factuurvragen en vragen over extra services (zoals RDW-diensten).
Jouw start en inwerkperiode:
Jouw inwerkperiode start met een volledig betaalde opleiding van 3 dagen. Hierna word je intensief begeleid op de werkvloer. De eerste 2 maanden werk je volledig op het kantoor in Amersfoort om het team en de systemen te leren kennen. Daarna krijg je de flexibiliteit om gedeeltelijk vanuit huis te werken!
Over het bedrijf:
PostNL is een van de bekendste merken van Nederland. Dagelijks bezorgen we miljoenen pakketten en brieven. Achter de schermen zorgt een gezellig en informeel team ervoor dat alles soepel verloopt. Betrouwbaarheid en service staan bij ons centraal. Binnen dit team krijg je volop kansen om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
Wie ben jij?
Jij bent een enthousiaste helper die energie krijgt van klantcontact. Je denkt in oplossingen, communiceert helder en bent pas tevreden als de retailer geholpen is. Je bent leergierig en staat open voor feedback. Daarnaast heb je minimaal een mbo-diploma en ben je flexibel inzetbaar tussen de 24 en 32 uur per week. Tijdens de 3-daagse training ben je uiteraard in Amersfoort aanwezig
Wat wij bieden- Een direct startsalaris van € 15,31 bruto per uur;
- Een vaste maandelijkse thuiswerkvergoeding van € 45,- netto;
- Volledige reiskostenvergoeding voor je reis naar Amersfoort;
- Een volledig betaalde, gerichte opleiding van 3 dagen;
- Flexibele uren tussen de 24 en 32 uur per week;
- De mogelijkheid om na de inwerkperiode deels thuis te werken;
- Werken in een professionele, informele sfeer met leuke collega´s.
- Minimaal een afgeronde mbo-opleiding;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal;
- Een klantgerichte, positieve en oplossingsgerichte instelling;
- Beschikbaarheid van 24 tot 32 uur per week;
- Woonachtig in (de regio van) Amersfoort.
#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus MBO Werkuren per week 24 - 32 Dienstverbanden Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie €15,31 per uur Verantwoordelijk voor Als Klantenservice medewerker ben je het vaste aanspreekpunt voor retailers en postkantoren. Je helpt ondernemers met al hun operationele en technische vragen. Gepubliceerd op 25-06-2026€15,31 per uur